近日，有人称，其在西安一海底捞门店等位时看到了麻将桌，并发帖说：“海底捞等位居然可以打麻将。”
7月9日，海底捞的一位工作人员告诉九派新闻，为让顾客在门店等位时更加轻松欢乐，门店在已有五子棋、跳棋等娱乐设施的基础上，根据消费者喜好进行个性化创新。
西安一海底捞门店等位区的麻将桌。图/网络截图
“西安海底捞金花路店在等位区试点‘麻将专区’，另有‘掼蛋专区’在南京中山南路店、南京马群佳源广场店、苏州中山南路店等多地门店等位区展开试点。”上述工作人员说，“供消费者在等位时友谊竞技，禁止任何形式的赌博。”
近些年，海底捞一直在推出新的服务模式。九派新闻曾报道，武汉一海底捞门店推出过洗头服务，200捞币可以兑换一次服务，每消费1元可积累1捞币，也需要和美甲服务一样取号排队。
此外，一些海底捞门店还做过出摊卖早餐、在夜市摆摊卖小火锅的尝试。“海底捞始终致力于为顾客提供一个更加舒适愉悦的消费环境，不断根据消费者需求做个性化创新尝试，我们将不断收集大家反馈的意见，持续优化体验。”上述工作人员说。
