存量竞争时代，“卷”已经成为许多行业的常态。
其实“卷”并非全然是负面的存在，对行业和社会发展也有着积极的一面。实际上，“卷”是平台、企业、商家通过自我驱动实现更好成长的一个过程。
比如，产品和价格的背后是对资源整合能力的要求，而服务竞争的背后则是对运营力的要求。而且，通过“卷”，还能不断创新和优化一些固有理念，寻找更高效的发展模式，推动技术革新、管理进步，以及社会资源的优化配置。
今年是国家提出的“消费促进年”。为了带给消费者更好的体验，京东在零售行业不断将服务卷到极致：从“仅退款”到“免费上门退换”，从物流次晨达到大件上门……如今，京东还从消费侧“卷”至产业侧，面向企业采购市场发起“服务战”，从资源、技术、经验等多维度助力企业客户降本增效，让采购发挥更大价值。
也正是得益于这份在商品、服务、体验上的“卷”，今年的京东618受到了企业的空前关注。来自京东企业业务的数据显示，在与京东618同步上线的“企业超省月”活动中，企业客户采购成交额同比增长58%，3C数码、家电家居、工装基建等众多品类的商品实现了快速增长。同时，京东企业业务提供的车辆服务、延保服务、企业租赁、IT软件运维、礼品定制等多元化商用服务也受到了广泛欢迎。
“卷”供应链：得规模者得天下
近年来，我国企业数字化采购蓬勃发展，创造了万亿市场空间。《2023年数字化采购发展报告》显示，2022年全国企业采购总额超过173万亿元，其中电子商务采购总额约为14.32万亿，同比增长13.7%，数字化采购渗透率进一步提升。
随着数字化采购市场的快速发展，企业采购电商平台之间的竞争和资源争夺也越来越激烈。在高度透明的数字信息时代和持续良性健康的市场环境下，商品、价格等资源的可挖掘潜力和增长空间已经非常有限，而在背后支撑企业采购运行的供应链体系，成为了决定平台竞争力的关键。
事实上，我国是全世界唯一拥有联合国产业分类中所列全部工业门类的国家，站在供应链的角度，缺少的并不是产品，而是更加精准的供需匹配。匹配的本质，就是商品要素资源在更大范围内的畅通流动、合理配置，而匹配的精度则和规模息息相关，可以说规模越大、供需匹配才能越精准。此前国家提出建立全国统一大市场，也是基于同样的考量。
作为企业采购领域的头部玩家，京东企业业务通过广泛的产业合作，高效聚合了全国范围各类专业、优质的商品资源。仅今年以来，京东企业业务相继与小米、中粮福临门、格之格、得力等众多知名品牌签约，通过规模化合作将更符合企业需求的商品和服务，以更低成本、更高效率推向市场。例如京东和小米就明确了未来三年小米在京东全渠道销售额2000亿的目标，其中企业市场就是非常重要的板块之一。中粮福临门则携手京东企业业务针对年节福利、员工关怀、食堂餐饮、渠道奖励、促销推广、积分兑换等细分场景，持续打造不同规格、不同包装、不同价格的B端专属商品，更加精准地满足不同类型企业客户的需求。
面对日益激烈的市场竞争，降本增效成为企业可持续发展的关键。京东企业业务的规模优势，不仅能够通过集采实现更实惠的价格，帮助议价能力弱的中小企业实现降本增效；还能够吸引更多全国特色产业带的优质工厂入驻，通过直连产销的供应模式，为企业带来更多极致性价比的产业源头好物。
根据不完全统计，京东企业业务服务的企业客户已经超过800万家，其中包括了九成以上在华的世界500强企业，以及全国近70％的专精特新中小企业。这一服务成果的背后，正是以京东的强大的供应链能力为支撑。目前，京东的数智供应链一端连着消费互联网，覆盖了遍布全国城市和农村近6亿用户；另一端连着产业互联网，链接了数千万SKU商品、百万品牌厂商、制造企业和各大产业带或产业集群。在提升自身供应链的效率和质量的同时，京东也带动了整个社会生产效率的提高。
“卷”技术：让采购管理更智能
无数经验表明，人类社会的延续发展和产业经济的转型变革，本质上都是由技术驱动的。近年来，云计算、大数据、人工智能等新一代技术重塑着整个经济形态，企业采购领域的数智化升级也在提速。
过去，企业采购主要以线下为主，供应和后勤部门曾经只用几张表，就能把这块工作管起来。经过数十年市场经济的发展，企业采购要面对动辄数以百计的上游供应商、成千上万的采购品类，以及不断细分、复杂的生产和运营场景。
传统的采购方式不但会导致流程冗繁、透明度低、周转效率低下等问题，包括寻源、选品、招投标、订单跟踪、交付验收、结算反馈等众多环节产生的人力、管理等隐性成本，最终都会转化成整体的采购成本，增加企业的负担。
数字化采购正成为企业降本增效和高质量发展的必然选择。根据麦肯锡调研数据，实施端到端的数字化采购，可以为企业每年至少可节省约20%~ 30%的成本，减少约30%的交易性采购时间。
更为重要的是，数字化采购已经成为很多企业实现供应链数智化的起点，通过对售前、售中、售后整个采购过程的改造升级，构建起一个内外高效协同的生态体系，能够大幅提升采购工作效率和供应链响应速度。而且，数字化采购还能够提供多元化的监管手段，将阳光合规采购落到实处，助力企业实现健康、可持续发展。
在长期推进企业服务的发展过程中，京东企业业务沉淀了一套成熟、专业的数字化采购管理系统和工具，能够帮助企业提升采购工作效率、降低管理成本。以京东慧采为例，企业接入京东慧采平台后，不但能够实现采购寻源、在线协议、电子发票、审批流程等采购全流程的数字化管理，还能获得选品推荐、采购计划等智能分析决策支持，并且全程可视化、可追溯，也提升了企业采购的合规性与透明度。
数字化采购的价值不仅在于企业内部管理效能提升，更重要的是能够通过企业内外部和产业链、供应链上下游的高效协同，让信息流、商流、物流、资金流更加畅通，最终实现产业链供应链的效率提升。
在整个供应链运转过程中，履约交付是非常重要的一环，也十分考验企业采购电商平台的技术能力。对于自建物流体系的京东来说，在这方面也有着非常明显的优势。截至2024年一季度末，京东的库存周转天数降至29天，继续保持全球领先。京东618期间，京东企业业务还与京东物流深度联动，深度整合物流大模型、数字孪生等前沿科技，渗透嵌入仓、拣、运、配等环节的关键场景，推动供应链全链路降本增效。
“卷”赋能：始于采购 不止于采购
当大的时代背景和市场环境发生变化后，企业经营管理的底层逻辑也必然随之改变。新质生产力时代的到来，标志着我国经济已经进入高质量发展阶段。面对新环境及其带来的新挑战，企业必须解决从追求增量到深耕存量，从粗放式发展到精细化管理等问题。
数字化转型是企业实现精细化管理和高质量发展的必由之路，然而对企业来说，想要完成的数字化转型和经营管理水平的提升，仅靠单打独斗很难实现，需要人员、技术、资源等多维度的赋能和支持。
山东能源是一个拥有20多万员工的能源企业，集团旗下各二级公司分布于全国各地，过去节日福利采购与发放往往是一项持续一两个月的浩大工程。在福利采购数字化升级的过程中，不仅实现了员工自由选择并指定配送地址的自由福利模式，也通过多点同时配送、一次采购分批送等个性化专业履约方案，保证了及时、高效的采购和发放。
华润雪花也是一家国内知名的大型企业，为了实现与企业文化、战略、员工需求具备高匹配度的员工福利数字化管理，自建了面向员工的数字化福利平台——福抱抱。这套集积分、用户、商城、结算为一体的数字化管理系统，有效解决了节日福利、员工激励等多场景的福利选品、采购和管理发放等问题，并且大大提升了员工激励效果。
在山东能源集团和华润雪花这两家企业福利采购数字化升级的背后，为其提供支持技术和服务支持的正是京东企业业务。依托于京东企业业务在商品、技术、供应链等多方面支持，两家企业更好地实现了福利管理提“智”和员工体验提“质”，实现了员工满意度与采购人工作效率的双重提升。
在通过供应链和技术助力大型企业提质增效的同时，京东企业业务还持续从“人财物事”多维度赋能中小企业，通过“走进京东”、“益企TALK”等活动，让大量缺乏资源和专业能力的中小企业跟上供应链数智化的大潮。
作为一家员工总数达到62万的世界500强企业，京东在商业模式、业务发展、人力资源、技术研发等领域积累了丰富的实践经验。为了将京东的实践和管理向企业开放，京东企业业务邀请内外部专家对行业趋势、管理经验、数字化转型经验等内容进行全链路知识性输出，为企业客户提供了包括专题学习、员工培训等研学服务，满足了企业客户的学习需求。
例如，在河北电子信息技术研究院组织的专精特新中小企业、重庆经信委组织制造业企业“走进京东”研学活动，以及面向北京、上海、山东等地企业举行的“益企TALK”活动中，京东企业业务针对不同地区、不同行业企业的个性化需求，邀请相关行业专家分享了员工福利管理和企业数字化转型趋势和成功案例，为企业提升经营管理水平提供了切实可行的建议参考。
采购是企业服务市场的组成部分，但企业服务市场远不止于采购。国际知名管理咨询公司科尔尼发布的《中国企业服务市场白皮书》显示，目前中国企业服务市场已经衍生出采购、供应链、基础设施服务等九大一级赛道和50多个细分的二级赛道。
京东企业业务走出了一条“采购即服务”的发展路径，从“人财物事”全方位和企业经营管理全链路，为企业数字化转型和创新发展赋能。
结尾
当前，企业采购电商平台的竞争，如果只聚焦在商品和服务自身，将不可避免地陷入同质化的竞争。但若基于企业的生产经营实际场景，不断优化和提升用户的体验，将有望帮助平台摆脱同质化竞争格局，继而寻找到新的业务增长点。
从消费侧“卷”向产业侧的过程中，京东企业业务凭借着“极致体验”这个制胜法宝，不但帮助众多企业实现了降本增效、高质量发展，更打造了自身的全新增长飞轮。
