问题介绍
路由器WAN口设置宽带拨号上网后，首页显示路由器到外网，提示网络异常/正在连接/WAN口未插线/宽带账号或密码不正确，无法连接成功，如下图：
请参考以下步骤排查。
解决方法
1、检查线路连接
宽带线路（入户网线或从“猫”出来的网线）需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察对应接口指示灯亮，如下图：
线路连接图
注意：部分路由器的指示灯在路由器正面面板上。
如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等情况，请尝试更换连接WAN口的网线。
2、参考拨号失败提示
在路由器的管理界面，首页-》WAN口设置，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有拨号失败的原因提示，请根据页面提示的解决方法排障。如下表所示：
页面提示
解决方法
1、重新输入账号密码：76%的用户上不了网都是因为填写错误的用户名密码导致，请点击 首页 >> WAN口设置，重新填写正确的账号密码（注意字母区分大小写）。
2、：点击 高级设置 >> 网络参数 >> MAC地址设置，选择WAN口MAC为当前管理PC的MAC地址，并保存。
3、单机测试宽带：电脑单机连接宽带拨号，确认宽带线路正常。
1、确认上网方式设置正确，如果上网方式不正确，请重新在上网设置中选择正确的上网方式。
2、请去除路由器，将电脑与宽带线路（或猫）直接连接，在电脑上进行宽带拨号，如果电脑无法拔号成功，请联系宽带服务商检查宽带线路。
3、关闭路由器，等待3~5分钟后再次拨号（可能上一次断线后服务商没有释放）。
1、重新连接线路：请将宽带线连接路由器的WAN口，如入户线为电话线或光纤，请先连接Modem或光猫，然后使用网线连接到路由器WAN口。
2、更换网线：确认线路连接牢靠，接口没有松动。尝试更换一条网线。
3、保存日志并联系技术支持
