近期,北京富力广场中国黄金北京概念店违规托管,导致价值5000万元黄金消失的事件引发高度关注。
据每日经济新闻报道,中国黄金股份有限公司一位不愿具名的高管表示,该加盟店违法经营,负责人目前已经被羁押,对此公司已建立对接机制。据悉,该案件已进入司法程序,中国黄金方面表示,“我们在积极配合,暂时还没有进展。”
金店人去楼空,消费者权益受到最直接的侵害。一方面,消费者遭受巨大的经济损失,能否顺利追回还是未知数;另一方面,品牌总部以加盟店不允许开展托管业务为由,不愿直接承担赔偿,使维权成了一道难题。
加盟商跑路带来的损失,岂能由消费者一肩扛。尽管,目前加盟店负责人已被羁押,赔偿问题有了积极进展,但消失的金子所拷问的,本质上是黄金行业加盟制。
众所周知,加盟制是黄金行业盛行的经营模式,其利用品牌优势扩张市场,本身无可厚非,但由于总店对其管理不足,庞大的加盟店风险滋生,甚至逐渐失控。违规托管致价值5000万黄金消失,就是其积弊的一个典型。
加盟制管理模式下,中国黄金未必能“全身而退”——难道仅凭一句“加盟店”,品牌方就不用承担责任了吗?涉事门店开业十多年了,总店怎会没发现其经营公司禁止的业务?究竟是没见过、还是没管过?
要知道,消费者是出于对品牌信任才进行的托管业务,这一点问题根本绕不开。据了解,涉事店面并未披露自己是加盟店,这从法律角度讲,也意味着品牌总店没能尽到管理义务,有法律人士就此指出,至少应在加盟店不能清偿的范围内,提供补充赔偿责任。
金条托管业务是明令禁止的,加盟店不顾金价涨跌,变相保本付息,违反国家金融管理规定吸收资金,并且人去楼空,能够体现一定的非法占有目的,可能已涉及刑事犯罪。事关重大,谁都不能“高高挂起”;对于失控的加盟制,更不能“睁一只眼闭一只眼”。
信誉比金子还珍贵,此事件必然会对品牌及整个行业的形象带来不利影响。这也提醒,品牌总部应加强监管和审核,及时整改或取消不符合标准的加盟商资格,积极接受社会监督;黄金行业更应思考,如何通过加强售后服务、创新营销策略等方式,来提振消费者的信心并促进行业的健康发展。
民众在投资黄金托管产品前,也务必查证相关机构是否具备相关资质,摸清投资的实物黄金是否在正规机构进行登记,以免掉入非法集资陷阱,造成财产损失。
加盟店翻车跑路,品牌总店不在责任之外;金子消失,责任不可丢,防范之心亦不容松。
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