很多培训机构可能都面临过这样的情况，体验课结束，家长表示不满意，孩子不喜欢……顿时感觉前面的辛苦地安排全都浪费了，还得不到认同！其实这就像我们有时候会说：不吃！不生气！但吃的真摆到眼前又想吃了，被人哄了几句又好了，是一样的道理，被拒绝了，千万先别放弃！
老师该如何应对，才能表现出专业性，“扭亏为盈”，促成成交呢？
倾听家长的想法和反馈
表示理解和尊重
解释原因并提供解决方案
邀请家长再次体验
持续跟进和反馈
每一次的沟通，都要做好记录，以便后期复盘。校宇宙培训机构crm系统可以规范线索管理，实时推送跟进提醒，避免招生顾问工作中出现疏漏。课程顾问招生、试听安排、转化沟通的每一步跟进都可以被记录下来，随时进行复盘，为标准化再利用提取高质量的后续解决方案，也为机构转型带来长期增长。
沟通过程，老师具体该怎么说，看看这里
话术一
叮当妈妈，非常感谢您和您的孩子参加我们的街舞试听课。我理解您的担忧，每个孩子的兴趣和喜好都是不同的，这就是我们提供试听课的原因。我们希望通过试听课，孩子们能找到他们真正喜欢的课程。
我想了解一下，您对课程的具体不满是什么？是教学方法，还是课程内容，或者是其他方面？您的反馈对我们非常重要，我们会根据您的建议进行改进。
另外，我们还提供了其他类型的课程，比如绘画、音乐、编程等，也许您的孩子会对这些课程感兴趣。我们可以为您的孩子安排其他课程的试听，看看他们是否喜欢。
再次感谢您的反馈，我们会努力改进，以满足您和您孩子的需求。
话术二
叮当妈妈，感谢您带着孩子来参与试听课，宝贝上课非常投入且快乐的。看的出来宝贝兴趣很大，您肯定也是能感受到的。运动对于这个阶段的孩子影响还是蛮重要的呢，促进孩子的大脑发育，秋冬季节也是提高孩子身体素质及抵抗能力的重要时期，尤其是经历过口罩时期，未来肯定要更加注重孩子的身体素质。
孩子现在还小，我们家长要多去正面引导，他现在这个阶段什么都不喜欢，肯定是在家躺着玩手机是最快乐的。现在都说要尊重式教育，我觉得在孩子没有独立思想的情况下，家长的正确引导是必不可少的，让他学会什么是坚持。不然尊重就成了娇惯和纵容。
