孝养城小区50号楼居民毛先生向社区网格员反映，由于今年夏季的接连暴雨，导致小区低洼处进水，自家储藏室的很多东西被积水浸泡受损，但是物业人员不积极跟进，导致问题一直没有得到解决。
了解居民诉求后，网格员第一时间到现场查看情况，仔细记录了居民储藏室的损失情况。网格员随后联系物业人员一起到社区进行协商，经过多方协调，物业表示：今后将加大地下车库雨季积水的预防力度，并积极联系施工方处理居民储藏室受损情况。在后续过程中，社区网格员全程跟进，保证了处理工作的及时开展。
社区协商议事，不仅让居民感受到了社区对居民需求的解决效率，还拉近了社区和居民之间的距离。下一步，孝养城社区将继续以社区协商议事为平台，做好民生实事，为构建社区治理新模式奠定基础。
（通讯员李雅冉孙思唯）
