这两年,央企掀起了一股“标准化”的浪潮,恨不得把所有东西都套上“标准化”的模子。
从产品设计到内部管理,从供应链到市场竞争,仿佛只要搬出“标准化”这尊大神,就能立地成佛,瞬间完成转型升级。
你别说,还真有点效果,效率提升了,成本控制住了,各种好处看得人眼花缭乱。
不可否认,标准化确实能带来不少好处。
以前一个项目,各个部门各自为政,流程混乱得像一团乱麻,沟通成本高得吓人。
现在好了,统一标准,规范操作,大家按照流程走,效率自然就上去了,成本也降下来了。
就拿高铁建设来说吧,中国铁建把标准化设计和施工贯彻得那是相当彻底,结果工期大幅缩短,成本也省了不少,这可是实打实的成绩,放哪儿都说得过去。
还有,标准化对提升产品和服务质量也大有帮助。
统一标准体系,产品质量就有了保障,品牌形象自然也就上去了。
比如中国中车,高铁车辆制造标准那是出了名的严格,生产出来的“复兴号”跑起来又快又稳,在国际上也是响当当的品牌,老外提起中国高铁都得竖起大拇指。
但是,咱们得明白,任何事情都有个度,一旦过了头,好事也会变成坏事。
标准化这玩意儿,看着是把寒光凛凛的宝剑,用不好也可能伤到自己,甚至变成阻碍发展的绳索,把企业“卡脖子”。
最近我就听到不少在央企工作的朋友吐槽,说这“标准化”搞得有点过头,都快把人逼疯了。
你想想,如果事事都讲标准,所有流程都固定死了,那还有谁愿意去思考、去创新?
时间长了,企业不就成了一个僵化的机器,员工都变成只会按部就班的螺丝钉了吗?
我有个朋友在央企做研发的,以前那叫一个意气风发,整天琢磨着搞点新东西出来。
现在呢,他跟我抱怨说,公司搞标准化,什么都要按照规定来,以前那种自由探索、大胆创新的氛围越来越淡了,很多有想法的同事都觉得很压抑,感觉自己就像是被关在笼子里的鸟,空有一身本事却无处施展。
还有,标准化强调统一,但市场竞争需要的是差异化。
如果所有企业都按照同一个标准生产产品,那市场上不就全是千篇一律的东西了吗?
没有差异化,怎么满足消费者多样化的需求?
怎么在激烈的市场竞争中脱颖而出?
前段时间,网上有个帖子火了,说某行业协会制定的标准过于保守,限制了新技术、新产品的应用推广,结果导致整个行业发展缓慢,在国际竞争中掉队,被国外企业远远地甩在了身后。
更让人哭笑不得的是,有些企业搞标准化服务,把服务流程也固定死了,结果服务人员只会机械地按照流程办事,完全不考虑客户的个性化需求。
我之前去银行办业务,就遇到过这种情况,银行柜员只会按照流程一步一步操作,我多问了几句,她就一脸茫然,像机器人一样重复着标准答案,最后还是找了领导才解决问题。
你说说,这样的标准化服务,效率是提高了,但客户体验却下降了,这不是本末倒置吗?
所以说,“标准化”这把双刃剑,央企用起来可得悠着点。
要我说,标准化应该以创新为核心,以市场为导向,以人为本,不能为了标准化而标准化,更不能让标准化变成束缚企业发展、扼杀员工创造力的“紧箍咒”。
要根据实际情况制定灵活的标准,鼓励创新,允许试错,这样才能让标准化真正成为推动企业发展的动力,而不是变成“卡脖子”的绳索。
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