潮新闻客户端记者邹宸通讯员滨法
武彤是共道云调解中心驻杭州滨江法院知识产权共享法庭的一名90后年轻调解员。
与其他调解平台不同，共道云调解中心主要是集中线上调解阿里巴巴平台上的纠纷。
这段时间以来，她接到了不少调解著作权纠纷的案子，有诸暨做针织品的，有天津做地毯的，也有深圳做手机壳的。
前些天，她忽然收到一个从成都寄过来的快递，原来是一面案件当事人送来的锦旗。
背后是怎样的一个故事？
图源：滨江法院
插画师被侵权，调解员帮助追回近3万元赔偿
锦旗是成都一名插画师余某送来的，平时常在网上发一些自己创作的画。
2023年的一天，他在阿里巴巴平台上发现，一家坐标江苏南通的纺织品店铺在出售一款印花四件套，产品上居然印有自己创作并拥有著作权证的“小狗头像”系列形象。
随着搜索深入，余某共在该平台上发现了七家南通的纺织品店铺在售该商品，忍无可忍的他将商家和平台一一起诉，要求每个商家赔偿他一万元。
这几个案件一起被分到了武彤这里进行诉前调解，她需要先根据当事人提供的店铺名称，找到店主的旺旺名称，向店铺发送案件调解的通知，再和店主取得联系。
七家店主，有的称“不清楚这个状况，不知道印花已经侵权”，有的称“自己只是卖东西，不知道什么是侵犯知识产权”。
“他们在产品上用了我的画啊！这小狗的形象是哪里来的他们能不清楚吗？怎么能不承认呢？”余某着急了。
“你先别急，根据我的经验，有些商家就是做点小生意，法律知识没那么了解，我先给他们普普法。”武彤挨个拨通店主电话二次沟通。
经过多轮解释，几位店家总算是对著作权侵权有了一些认识，并陆续向武彤发了一些可供参考的证据。
武彤从店主提供的进货单里发现，南通当地是有自己的进货软件的，而他们的货都是从进货软件上的另外两家纺织厂购买的，这七家只是经销商。
她连忙又查询供货商的联系方式，重新解释。当她说到“生产商和经销商需要承担的责任是不一样的”时，其中一名供货商告诉她：“这批四件套也不是我生产的啊！我也是从别人那里买的！”
经过层层摸排，武彤终于和真正的生产商取得了联系。生产商答应替这七家纺织厂赔偿余某的损失，但觉得赔偿金额太多了。
为找到一个符合双方心理预期的金额，武彤翻找了最近调解的案例，再和余某沟通，最终生产商同意以七个案件共28000元的金额赔偿余某。
侵权“梅开二度”，她再度出手
本以为当事人涉及的纠纷到这里就结束了，结果一段时间以后，武彤再次收到了有关余某的案件，还是同一个原告，还是同样的案情，被告却是另一批经销商。有了上次的经验，她直接进行排查，还是同一个生产商。
“我已经为这个事情赔过一次了，不可能再赔第二次了！”第二次为这一纠纷联系上生产商后，他们不愿意再赔钱了。由于都是南通本地企业，这次被告的经销商也知道之前生产商替经销商赔过钱了，纷纷表示不乐意出钱赔偿。
调解难度升级，武彤只能又去和生产商和经销商分别进行沟通，最终以每个案件生产商赔偿2500元、经销商赔偿500元的结果和余某达成和解。
“路途遥远我只能通过快递为你送上锦旗，感谢调解员保护了我们平凡小画师的权利。”拿到了全部赔偿款的余某通过电话向武彤表达了感谢。
今年4月起，武彤开始负责滨江法院相关纠纷，目前已成功调解案件215件，调解成功率77%。
