三言科技9月5日消息，9月4日，1688发布《1688买家保障服务升级公告》，在原有基础上，新增退货包运费、退货极速退款、订货和定制订单额外履约保障等保障内容。
针对1688平台站内订单，买家使用官方上门取件进行退货时，无需支付退货运费，封顶25元，工业品/超级工厂/实力商家的订单封顶提升至50元，超级买家使用官方上门取件退货，封顶提升至200元。
针对1688平台站内订货、定制订单，因商家或第三方原因出现未按时发货、品质不符、尺寸不符、印错、破损、未按约定送装等履约瑕疵情况，买家根据1688平台要求提供凭证并符合相关条件的，可获得赔付。
针对1688平台站内订单，买家选择“自行寄回”退货时，可获得固定金额5元的退货运费赔付；
针对1688平台站内订单，买家退货时选择“官方上门取件”，在快递员完成揽收时即可收到退款（本保障服务预计于2024年10月中下旬上线，届时以1688平台另行公告为准）；
1688平台将通过风控模型等技术手段帮商家避免恶意买家侵害其合法权益。同时，1688平台将为高回头率商家或实力商家/超级工厂商家的优质买家，进行已收货仅退款情形的适当赔付，即商家在赔付范围内无需再向买家退款，具体赔付情况以实际为准；
针对1688平台站内现货订单，1688平台将为高回头率商家或实力商家/超级工厂商家的晚发订单进行适当赔付。
