4S店催着做首保的原因很简单,主要有4点:维系客户关系、增加售后服务的粘度与收入、满足汽车厂家的要求以及避免潜在的纠纷!新车买回家之后,不是摆在家里好看的,而是要上路行驶的,当上路行驶的时间超过3个月,或者行驶的里程超过5000公里,4S店就会“催”着车主回店里去做首保,很多车主认为是多此一举,但是这其中却蕴含了诸多的考量和原因,本文就来分享一下这方面的知识!
汽车首保的意义不言而喻,毕竟这是新车上路行驶后的第一次全面检查,就像我们的体检一样,主要的目的有3个,首先就是确保新车的整车性能,毕竟新车从出厂到交付车主手里的过程中,很有可能经历长途运输的坎坷,再加上上路行驶了一段时间,各种车身零部件以及各种油液都有可能产生变化。
汽车首保,不仅仅是简单的更贱机油机滤,而是要彻底检查底盘、轮胎、刹车以及发动机系统,以确保新车处在最佳的工作状态。再有就是售后人员能及时发现新车的潜在隐患,避免小毛病演化成大事故,减少车主后期的维修以及养车成本。
再有,新车首保是新车上路行驶后“健康档案”的开端,完整的保养记录和能大大提升该车的二手车保值率,这对于过个三四年就换车的车主来讲,是非常有好处的。但是,4S店之所以催着车主做首保,这背后还“隐藏”着很多运营层面的原因,这些原因才是4S店催促车主的最根本原因!
第一就是“维系客户关系”!通过如此频繁的提醒和免费首保服务,逐渐强化车主对于4S店的好感和信任,为以后得车辆事故维修以及车辆的复购、置换打下良好的信任基础。第二就是“增加售后服务的粘度与收入”,众所周知的是,4S店的主要收入来源并不是卖新车,而是车辆的后续事故维修、常规大保养以及小保养,而这一切的基础,都是从首保开始的。
第三就是“满足汽车厂家的要求”!之所以汽车厂家会要求4S一定要给新车做好首保,最主要的原因就是不断完善车型数据库,来为下一代车型的更新换代提供更大的数据样本,同时也是及时“验证”在售车型质量问题发生的时间节点,在改款的时候要注意规避和及时纠正。
第四就是“避免潜在的纠纷”!这一点在之前是有经典案例警示后人的,有些车辆的质量问题没能及时发现,导致大面积召回,对于汽车厂商和车主本人来讲,都是费时费力、白白耽误双方的宝贵时间。首保能发现车辆的部分细微瑕疵并及时解决,能大大减少买卖双方的扯皮纠纷!
对于4S店催促做首保,车主也不要惊慌和反感;及时了解首保政策、合理安排首保时间、时时关注保养质量、保留保养的相关凭证,为自己后续的权益维护,留足证据;确保自己的爱车以及自己的权益不受损害!
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