近日国务院印发的《关于促进服务消费高质量发展的意见》提出，加快生活服务数字化赋能，构建智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景，支持电子竞技、社交电商、直播电商等发展。在此政策背景下，行业分析人士指出，零售消费市场线上线下渠道的加速融合和业态模式的持续创新已成为促进消费增长的关键动力，以苏宁易购为代表的大型零售企业有望借势政策利好加快创新发展，助力消费市场提质扩容。
中国连锁经营协会8月份发布的数据显示，2024年，我国网络零售百强企业网络销售总体规模为1.91万亿元，较上年增长2.7%。值得注意的是，排名前10的企业中家电零售企业的比例将近1/3，家电消费市场也因“量多”“额大”的特点，成为撬动内需增量的重点领域。
对于家电零售企业来说，在此轮促消费政策的背景下，如何升级门店场景、打通线上线下融合渠道成为提高市场竞争力的关键。随着近年来“首店经济”“大店经济”快速崛起，全新升级的门店场景成为消费“挖潜拓新”的重要抓手。在众多家电零售企业当中，苏宁易购深耕线下30多年，在全国拥有超万家的门店网络，与时俱进地推进门店场景升级、提高线下消费体验一直是其立身之本。今年二季度以来，苏宁易购加快场景升级和店面拓展，持续在全国核心城市推出苏宁易购Max和苏宁易购Pro等新型业态，相较于传统店面，这些大店重点在场景、产品和体验方面实现了升级，为用户提供智能家电、中央集成、整家定制、局部改造等服务，构建“沉浸式逛购、一站式置家”的零售新场景。与此同时，在下沉市场，苏宁易购零售云也在近期的合作伙伴大会上，明确了2025年布局30000店的目标，继续提升“场景融合、产品迭代、服务履约、数字化运营”四大能力建设，进一步激活县域“新质消费”，持续提升零售效率与用户体验。
值得一提的是，全新的门店场景不仅提高了线下消费体验，同时还促进了线上直播的销量增长。消费者在观看直播的时候，相较于照片精修和滤镜所带来的网红效果，更在意商品的真实功能体验和家居搭配效果。为了满足消费者的这一需求，苏宁易购将直播间搬进了新开的大店。自今年6月起，苏宁易购已联合央视财经开展了3场“新质家电”直播专场，苏宁易购Pro等新的大店化身超大型实景直播基地，为消费者打造“云逛购”的新去处，并以“线上领券、线下体验”的选购方式，激活新质家电消费动能。苏宁易购数据显示，三次专场直播累计售券超22.2万张，直播团购券GMV累计超3300万，累计曝光7759万次，两次登上抖音平台团购带货全国日榜第一，成为“实体+数字”融合、场景创新破圈的新样板。
伴随着促消费政策的出台，国家进一步倡导消费业态创新和线上线下渠道融合，苏宁易购作为零售消费代表企业，有望在重磅政策利好之下加快释放增长潜力、实现市场价值的加速回归。
