购票后进入地铁站付费区，突遇急事取消乘车，能不收费吗？有南京网友近日在人民网“领导留言板”建议南京地铁在任意站点实施10分钟内免费进出站。
南京地铁集团答复：根据《南京市轨道交通乘客守则(试行)》及《南京地铁运营有限公司票务通告》规定，乘客在车票有效时间内进出同一车站付费区，单程票在出闸时由闸机回收，计次卡扣除一个乘次，其它车票按车票对应折扣进行扣值。乘客有如厕需求或在非付费区不连通的车站出错口时，可至车站客服中心登记后领取“便民服务卡”。进出站实行“一人一卡，一进一出”规则，持卡人经安检通道安检后，由车站工作人员刷本站进出卡帮助进站，出站时交还客服中心从边门出站即可。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，相对于南京地铁短时自行进出站按规定扣费，苏州、上海、杭州、天津、南昌、武汉等已实施乘客刷卡同站进出10分钟内免费，宁波8月1日起实施。
《苏州轨道交通票务规则》在2023年6月更新版中规定，乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站客服中心办理免费更新或退票业务；超过10分钟或非本站进站不予受理。
今年4月，上海地铁明确“乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站服务中心办理；超过10分钟或非本站进站不予受理”，乘客原本需要支付的3元同站进出费用调整为0元。
《杭州地铁票务规则》在去年12月更新版中注明“乘客进闸后10分钟内取消乘车的，出闸前需主动至进闸站客服中心办理，超过10分钟的不予受理。”
南昌地铁5月21日起推行10分钟内“同站进出”免费服务，乘客持同一票卡在同一车站进出站时间间隔在10分钟（含）以内。
8月起，宁波地铁也将推出本站进出10分钟内免费通行，“纸票、团体票、日票等特定票种不享受此政策”。
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