消费者花1万元通过二手平台购买一台农用挖掘机，然而到货后发现竟是一台玩具挖掘机。7月12日，南都记者从广西鹿寨县人民法院获悉，该商家销售行为已构成欺诈，判决其退还消费者涉案购物款1万元并给予三倍赔偿。
2024年2月15日，罗某因打理自家果园需要，通过闲鱼平台在周某开设的店铺选中一台一吨重迷你微型工程履带多功能挖掘机，该微型挖掘机商品详情页载明“破碎/抓木/耙草/钻孔一机多用不止挖掘”，售价为1万元。
罗某经与店主周某确认功能、配置后，通过支付宝支付了1万元货款，并生成电子订单。2月25日，罗某通过快递收到周某寄来的一台玩具挖掘机，发现与自己确认购买的农用挖掘机相差甚远，在与周某协商未果后，为维护自身合法权益，于4月15日诉至法院。
法院审理过程中，罗某提交了与周某的聊天记录，证明在购买涉案挖掘机前向周某询问产品情况，周某承诺该挖掘机农村果园都可以用。罗某基于此种判断才购买该挖掘机，但收到货后发现，周某实际寄发的货物是一台玩具挖掘机，与周某在平台发布及向罗某表述的信息不一致。
法院经审理认为，周某的销售行为已构成欺诈，判决周某退还涉案购物款1万元并给予三倍赔偿，同时罗某退周某寄发给其的玩具挖掘机一台。
鹿寨县人民法院的法官提醒，网购有风险，消费者如果怀疑自己在购物过程中遭遇了欺诈，可以从以下四个方面来进行判断：商家需有欺诈的故意，既包括使消费者陷于错误判断的故意，也包括诱使消费者基于此错误判断而做出意思表示的故意；商家有欺诈的行为，包括故意隐瞒真实情况及虚构虚假事实；消费者因为商家的欺诈行为陷于错误判断；消费者基于错误判断作出购买的意思表示。
法官表示，消费者如果遭遇欺诈，可以拿起法律武器维护自己的合法权益，不仅可以要求退款退货，还可以要求商家支付所售货物价款的三倍赔偿、商品不足500元的按500元进行赔偿。消费者要注意收集、留存证据，可以提交网络订单截图、交易快照、与客服的聊天记录、商品实物、检测报告、维修单据等，上述证据不仅可以作为商家是否存在欺诈行为的有力证明，也是判断消费者是否因商家误导而进行购买行为的重要依据。
采写：南都记者杨婷
