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今天有一个热搜新闻，26岁的女孩去瑞幸应聘，却被当时店铺的店长吐槽年龄太大。
这件事情到底是怎么回事呢？咱们先来说一下事情经过。
1.事情经过
其实很早之前我就听说过这个消息，但是一直由于没有可靠的媒体消息源，所以没敢说。
然后，《百姓关注》2024年7月5日的对这个消息，进行了进一步阐述。
据当事人女孩所说，他跟瑞幸的店长面试期间，刚开始谈的还比较愉快，随后女孩被问及年龄的时候，她告诉店长，自己26岁了。
店长一听年龄，就变了颜色，之前其乐融融场面，画风大改。
店长表示，女孩的年龄超出了自己的预算，瑞幸的产品定位，就是年轻、活力，所以只能把女孩拒之门外。
如果说是因为其他原因，比如条件不符合或者能力不匹配，女孩被拒之门外，或许她还能忍受得了。
但是，店长拿自己的年龄当借口，显然让女孩感到歧视。
女孩心中不平，所以女孩一气之下便将此事向瑞幸总部反馈。
2.瑞幸当事方如何回应
而后，瑞幸的总部，得到了相应的投诉，也对此事进行了回应。
那么，瑞幸咖啡总部，是怎么说的呢？
第一，瑞幸总部对于员工的招聘年龄，并没有硬性要求。
第二，对相关的店长会重点关注教育，而且还会扣罚其绩效。
大家听到这里，可能会觉得，此事会告一段落，但出人意外的是，店长的回应，似乎对总部的回应，有些许冲撞。
店长表示，自己所在的店面，并不是瑞幸的直营店，所以选什么样的员工，可以自己决定。
大家品品，有没有店长打脸了瑞幸咖啡总部的感觉。
3.瑞幸多方的回应，为何前后矛盾
那么问题来了，到底是店长说的算，还是瑞幸咖啡总部说的算呢？
第一，我们作为吃瓜群众，对于大公司处理投诉的流程要有个大谱的认识。
瑞幸家大业大，在处理某些投诉的问题上，自然有一套独到的流程。
所以，瑞幸对于此事的回应，可能仅限于对网络上一些信息的汇聚，并没有对涉事店长和涉事店面的具体经营状况，做过深入统计和调查研究。
瑞幸咖啡回应，只是按照正常的对外回应机制，按照模板回应，毕竟，投诉处理机制可能就是如此。
至于对店长重点关注和处罚，只是流程处理的一部分。
第二，从店长的反应来看，店长似乎并不害怕瑞幸总部对其的重点关注和处罚，因为它并不是直营店。
如果不是直营店的话，瑞幸对其的掌控能力，并不会太强，说白了二者可能是互利共赢的合作关系。
他不是瑞幸的下级行政机构，瑞幸对其的处罚有限。
顶多会考虑舆论的需求，会下探一部分压力，比如绩效的扣罚。
而且，扣罚多少，也是一个未知数，处罚之后，店主是否还会继续保持自己偏见，也是一个未知数。
4.年龄歧视在职场并不是秘密
另外，我们必须要说的一个问题就是，女孩仅仅26岁的年龄，就被瑞幸的店长嫌弃。
因为年龄大被HR嫌弃，在求职过程中，并不是什么新鲜的事。
我们换个角度想，店长虽然觉得年龄不合适，但是如果这个店长比较聪明，采用其他比较委婉的方式告诉女孩，她不合适自己的岗位，女孩可能连投诉的理由都找不到。
往深了去说，如果女孩在网络上发声，所说的都属实，那么问题来了，店长在处理自己与求职者之间的关系的时候，态度显然有些傲慢。
大家可曾想过，26岁的年龄其实并不算大，求职者真正的关卡，是30岁或者35岁。
这样年龄的人，出去找工作哪怕其他条件满足，只要年龄大了，HR还是会拒绝的。
但是，大部分给予的答复，仅仅就是不符合公司的条件，但大概率不会说年龄的问题。
所以很多求职者被拒了，哪怕知道是年龄的问题，也没有办法。
话说回来，瑞幸总部对于招聘员工的年龄，并没有限制，所以，女孩才会在求职的过程中，走到hr的对面。
但问题是，最终觉得女孩去留的，正是HR。
不可否认，社会上有很多企业对于求职者是有年龄上限制的，但有的企业会明说，有的却不会。
特别是不愿意明说的企业，只能让HR做恶人，把大龄求职者驱赶出去。
事情发生后，又把所有责任遇到HR身上，以处罚HR作为平息社会舆论的手段。
至于处罚，有没有落到实处，我们外人无从得知。
当然，也有不排除有一些企业，其文化并不排斥大龄求职者，但HR为了自身情感诉求，却做了与企业文化相悖的决定。
而这样的HR一旦在企业中顺风顺水，很可能会把企业原先秉持的理念，毁于一旦。
所以，拒用大龄求职者，有时候是企业的问题，有时候就是HR个人的问题。
5.店长其实可以做得更好
当然，对于一些大龄求职者来说，因为年龄被拒，有很大一部分原因，是他们面临的窘境导致的。
而这些窘境，也恰恰是HR最担心的事，因为他们担心把这样的人招进来，容易影响企业的正常工作进程。
比如这位26岁的女孩，面试他的店长，其实担忧的并不是她的年龄，而是她的婚姻状况、家庭状况是否会影响工作。
比如女孩入职之后，如果有结婚、生孩子等意外情况，是不是意味着对方需要不停地请假。
也就是说，如果女孩有上述情况，势必会影响对方的工作。
店长如果把这些问题，考虑在内，自然在情理之中，但问题是，店长不应该一刀切。
大家可曾想过，店长如果想要知道女孩，是不是符合条件，应该需要做一定的背景调查。
当然，有些背调，通过谈话其实就可以问出来，不过很考验HR能力。
6.写到最后
无论是HR，还是企业，在招人的时候，必然要面对的各种各样的求职者。
如果求职者，只是因为hr的偏见，被拒之门外，而没有基于求职者事实情况的分析，那么，可能是HR自己的失败。
比如上面的女孩，如果她正处在比较复杂的感情期间，店长经过分析后，觉得她如果履职，会干扰工作，那么拒之门外是正常的。
如果女孩所有条件都很符合，只是因为年龄大，被店长嫌弃，确实是店长自身考虑不周。
何况，女孩26岁，如果没有特殊问题，正是年富力强、经验丰厚的黄金时期，未来发展成店面的顶梁柱，也未可知。
