蛋治品牌说 | 从4P到4C: 揭秘营销与销售的本质区别

在品牌战略领域，营销是与品牌密不可分的另一个关键概念。很多人经常把品牌和营销混为一谈，甚至和销售也处于分不清的关系。

有人认为，营销是实现首次成交的手段，而品牌则是促成长期交易的基础；也有人认为，品牌是营销的内容，营销是品牌的路径；还有人主张，营销是实现价值的过程，而品牌是定义价值的结果。

其实，这些观点各有道理，然而，要理解营销与品牌的不同，甚至与销售的区别，在于要理解营销的本质。

现代营销之父菲利普·科特勒曾将营销定义为“发现、保留和培育顾客的一门科学和艺术”。

本质上来说，营销不仅仅是促销或销售，它是一个系统的学科，涉及企业如何满足和创造客户价值。

所以，营销与销售最大的区别在于载体的不同。

销售是以产品为载体，而营销是以市场和顾客为载体，它的核心是交换价值，关注点在于客户价值的满足，而非直接销售。

关于如何学习营销，首先要理解它的4P理论，即产品、价格、渠道和促销。

随着时代和消费习惯的发展，后来4P理论逐渐发展为以客户为中心的4C，即消费者需求、成本、便利和沟通，这也体现了营销从产品导向到客户导向的转变。

截止目前，营销的发展共经历了四个阶段：

1.0阶段是产品导向，主要关注销售。

2.0阶段是客户导向，强调吸引客户内心，开始关注传播。

3.0阶段是品牌导向，所有营销动作以成就品牌为目标。

4.0阶段是共创导向，营销通过品牌帮助客户实现价值共鸣。

这四个阶段展示了营销从以产品为中心到以客户为中心，再到以品牌为中心，最后到以价值观为中心的演变过程。

对于当代企业主来说，营销不仅仅要推广产品，更要通过获取、留存和转化用户来填充企业的流量池，例如：

1）通过用户画像确定目标用户是谁，识别未满足的需求；

2）通过分析痛点了解客户需求；

3）通过市场细分找到新的市场机会。

整个营销工作都需要系统性思考，全面了解产品技术和销售渠道，才能做好营销策略。

因此，营销要立足于市场，必须围绕用户需求展开，同时兼顾产品技术和销售渠道，确保整体营销策略的有效性。

其次，具体的营销动作还要包括多种内容，包括：娱乐营销、跨界营销等，每一种都需要细致规划和执行，但不论形式怎么变，平台怎么变，所有营销活动的底层规律都是通过前期获取用户、留存用户及转化用户来实现客户价值的最大化。