6月17日，东方甄选抖音主账号的回头客指标下跌到512万，而与辉同行的回头客指标上升到525万。这也是与辉同行成立6个月以来在回头客指标上终于超越东方甄选。
而就在6月16日，东方甄选的回头客指标还在558万，仅仅过了一天，东方甄选回头客指标大幅下跌46万，确实令人诧异。
而回头客指标一直是东方甄选引以为傲的一个指标就在今年春节期间，东方甄选的回头客指标已经超过700万。当时，很多网友预测 东方甄选这一指标到了2024年年底很有可能会超过1000万。
但是，仅仅几个月过后，这个让东方甄选引以为傲的指标便发生了可以说是翻天覆地的变化。
但是，如果揭开回头客的量化指标，我们就会发现，东方甄选的回头客指标之所以近期大幅下跌，还是来自于小作文事件的影响。
回头客指的是，客户在一个店铺进行2次及以上的消费行为。只要这个客户在某一个店里购买了一次产品，等到到他再次在这个商店购买商品，这个客户便成为这个店铺的回头客。回头客这个指标之所以非常重要，因为研究表明，回头客到店铺再次购买产品的概率远远大于新客户到店铺再次购买产品的概率。所以，所有店铺都非常注重服务好回头客这一群体。但是，回头客并不是一成不变的，当回头客在六个月之内没有再在店铺购买任何产品时，这个回头客便不再被算为回头客了。
而六个月时间，恰好是东方甄选小作文事件爆发到现在的时间。小作文事件开始于12月8日，导致董宇辉没有按时上播的时间为12月10日。也就是说，很多董宇辉的粉丝如果从董宇辉不上播开始不购买东方甄选产品，那么其回头客身份的失效时间为6月10日。
但是，在小作文事件之后，12月31日，东方甄选的广西行外场，董宇辉进行了直播。这一天晚上，肯定很多董宇辉粉丝进行了下单。也就是说，还有很多董宇辉粉丝，如果在这一天之后再也没有再东方甄选下单。那么，这一部分客户的回头客身份失效要等到6月30日24点。
从以上时间分析来看，对于东方甄选回头客指标下跌趋势的考验要一直持续到6月30日24点。预计，这个时间点之后，东方甄选回头客指标的下跌趋势才能减弱或者反转。
不管怎么说，小作文事件让东方甄选在回头客这一指标上的损失数量应该不少于300万，目前已经减少了200多万。而且，这还是因为在此期间东方甄选肯定也有新增的回头客的缘故。本来东方甄选3000万粉丝，回头客700多万，回头客比例超过20%，这样的粉丝质量非常好。但是，如果东方甄选的回头客指标跌到500万以下，回头客比例跌到20%以下甚至更低，这个指标也是说是普通了。
如果一个账号没有足够的回头客支持，也就是说粉丝对产品的信任度不够。可想而知这个直播间要进一步发展并且获得新客户，以及回头客的难度无形中加大了。
因此，直到6月底，对东方甄选的考验还在继续。东方甄选想要松一口气，恐怕要等到回头客指标止跌回升那一刻。
