6月11日，蜜雪冰城回应称：经核实，视频中的店员为门店老板父亲，因工作中脚部烫伤，用冷水应急处理，出现该行为。目前已对涉事门店责令闭店，并对该门店进行消毒，对全体店员进行规范培训、整改。
之后，北京青年报记者询问该门店具体地址，客服回应称暂不清楚。（北京青年报编辑翟雷涛）
