央广网重庆3月30日消息（记者白刁尹 实习生刘炼志）3月29日，12333全国统一咨询日暨全市社会保险第四届“三进三送”活动在重庆人力资源服务产业园启动。重庆市12333咨询热线自开通以来，为群众提供电话咨询服务超3947万个，群众满意率达99.9%。今年，活动将继续在重庆市各区县同步开展，计划到今年底开展落地活动600场以上。
活动现场（央广网发 重庆市人力社保局供图）
据悉，2024年12333全国统一咨询日活动在全国范围内采取“主会场+分会场”的形式开展，重庆作为分会场，与西安主会场和其他分会场进行了视频连线。市人力社保局党组成员、副局长孙志坚，市社保局党委书记、局长杨尚彬，渝北区政府副区长吴滔出席启动仪式。
活动以“人人参与全民参保”为主题。全市社会保险第四届“三进三送”活动于当天同步启动，围绕“走心为民心，社保暖巴渝”主题。活动现场设置了“参保直通车”“乐享退休”“工伤无忧”“失业护航”“在线服务”“现场办理”等多个咨询专区，现场为群众把惠民便民政策讲好讲透。
群众现场咨询（央广网发 重庆市人力社保局供图）
据了解，重庆市12333热线自开通以来，为群众提供电话咨询服务超3947万个，其中人工服务约656万个。目前，重庆市12333已配备了61名咨询员，实现“一号呼入、全市咨询”。重庆社保工作者将“进乡村、进社区、进企业”深入田间地头、街头巷尾、企业车间，“送政策、送服务、送温暖”零距离服务群众、面对面宣传政策。重庆市社会保险“三进三送”活动已累计开展超1500场，发布原创深度报道900余篇，全网点击量超4500万，线上线下惠及群众2000万人次以上，营造了“全民参保、共享美好”的良好氛围。
重庆市人力社保局相关负责人表示，下一步，12333热线将加快迭代升级，打造数字人社“智”惠民生，紧跟数字化时代步伐，创新电话办事方式，进一步探索智能客服应用，在推动“数字人社”建设方面持续发力。全市将继续深入开展社会保险参保“扩面提质”专项行动，采取更多惠民生、暖民心的举措，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为参保企业和群众提供更加便捷、高效的社保服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
