现阶段的电商,大家是否感觉到一种浓烈的信任危机在爆发中。
卖家不再信任买家了,每当买家来询问:在吗?相信每一位卖家都会心惊胆颤,卖家希望买家不要来沟通,但是卖家又担心买家没有沟通直接下单大金额产品,卖家会担心是否存在交易风险,卖出去的货是否会被买家侵吞,是否平台会支持买家申请的仅退款,2024年的电商,让天下没有难做的生意已经成为了豪言壮语,商家开始唯唯诺诺,不得不怀疑每一个对象,怀疑买家,也怀疑平台,更怀疑自己:以前那么光明坦途的一条电商大道,怎么就越走越窄了呢?
到底是谁的问题?
买家也不再信任卖家了,买家担心卖家为了追求更高的利润,采取不正当手段,虚假宣传、售卖假货等损害自身的利益,导致买到的产品和实际想象中的不一样,申请售后问题,卖家态度敷衍,平台从中作梗,感觉哪里都有问题,到最后就是各种心理落差,忍不住批判商家和平台一丘之貉,狼狈为奸。
平台也觉得冤枉,淘宝之前为了让商家有尊严的活着赚钱,这么多年都一直坚持秉公办事,甚至还在线下督造接待处,专门处理电商平台的违规,维权等案件,以求让商家和买家都能公平公正、心平气和的解决所有问题,如若双方无法协商好,淘宝也选择自己掏腰包,争取让双方都满意。
但是有用么?最终依然被让商家跪着赚钱的拼多多给干趴下了,拼多多一招仅退款,让商家只能跪着赚钱,膝盖都软了,为了活着,从24年开始所有的电商平台一齐和拼多多学习,支持仅退款,商家、买家、平台的矛盾不断升级,信任危机由此产生!
2024年注定是电商走下坡路的一个分水岭。
预计这种信任危急会持续很多年,如若后续没有通天手段,预计会很难收场:商家赚不到钱,你们觉得他们还会开发更好的产品?预计质量只能越来越差;买家买到质量差的产品,也只会越来越觉得电商不靠谱,各种仅退款会接踵而至;平台会直接淹没在这种负面情绪里,不会有任何的长进,深陷泥潭。
其实归根结底,还是平台的问题,当然更深层次的问题,例如拼多多这样子的平台为什么这么多年都倒不下来,明眼人都知道,只是有些话我们不能细说,但是相信这种故意制造矛盾,明知违法却悍然为之的情况,终有一天会结束。
要么都死,要么都活。
期待出现一个新平台:有天大的流量,有良好的素质,有正规的价值观,平台的规则在法律之下,遵纪守法有良好的节操,让卖家和买家可以能放心大胆的销售和购物,一切有理可讲,一切有据可查,让卖家有尊严,让买家有保障。
我是老白,以上是最近刷了N多卖家视频后有感,不吐不快。
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