小米王化回应小米汽车刹车故障,软件误识别,小概率事件,已修复。
王化称经过工程师分析,车辆主制动控制系统误识别降级触发备用制动策略,制动辅控制器响应制动需求为车辆提供减速情况,因此小米汽车中控屏报制动系统故障,制动液被制动辅控制器抽走,制动主缸压力降低,驾驶员踩踏制动踏板就感觉脚感力不足。
该车辆经过售后服务中心检查后,确认硬件没有问题,操作车辆自检程序后,中控屏故障提示消失,车辆制动恢复正常。
已将以上情况告知用户,基于对用户负责的态度,小米可以接受用户退车或者换车的诉求,同时覆盖赔偿用户产生的各种费用。
针对售后电话未接通的情况,当时处于高峰期,占线较多,所以才出现未接通情况,小米针对售后已经紧急招聘,5月后接线接通率将大幅提升。
小米王化称已妥善处理上述事件,希望不信谣,不传谣!
网友纷纷点赞小米处理态度,不回避不逃避,小米售后可以退换车这一政策必将影响整个行业改革,未来或有更多企业支持问题车辆退换车。
转载此文是出于传递更多信息目的。若来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本站联系,我们将及时更正、删除、谢谢。
https://www.414w.com/read/497887.html