James Taylor 已经一个多星期没有收到他 66 岁的父亲 Douglas Taylor 的消息了，以前也有过这种情况，所以当他在 2 月 23 日去看望他的时候，他并没有怀疑有什么严重的问题。
但当他到达父亲位于多伦多的公寓时，门上贴着警方的封条，上面写着：未经授权不得破门而入。
惊慌失措的他打电话给妻子 Alexandra Taylor，Alexandra 又打电话给大楼工作人员询问为何该单元被封锁，他们才得知父亲在 11 天前就已经去世了。
James 说：“这对他来说是不尊重，因为父亲在停尸间冰柜里等着，而我们却浑然不觉。”
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James 和家人通过信息自由请求获得的一份警方报告显示，调查人员将 James 和他的妹妹克 Christine Taylor 列为他们父亲的近亲，而且警官们也通过内部数据库和在线企业名录查询到了他们的手机号码，但却一直都没有联系他们。
James 说：“每个人都希望能够有尊严地活着，也希望能够有尊严地死。我认为我们所有人都感觉到他的这种感觉被剥夺了。”
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在与警方进行了几次交谈后，Taylor 一家人表示，他们仍然无法得到为什么没有收到通知的答案。因此，他们于 4 月 4 日致函多伦多警察局，表达了可能采取的法律行动，不过家人表示，他们目前没有计划继续采取行动，他们只是想确保这种情况不会发生在其他人身上。
当加拿大广播公司（CBC）联系多伦多警方发言人 Stephanie Sayer 时表示，由于这家人寄来的这封信，该部门无法发表评论。
Sayer 说：“我们向他们的家人和亲人表示哀悼。”
警方从未通知家人
2 月 12 日，Douglas Taylor 被邻居发现死在 Ray McCleary Towers 的公寓里。Ray McCleary Towers 是多伦多东区的一个老年人经济援助住宅区，由社会服务机构 WoodGreen Community Services 运营。
据警方报告称，警方没有发现任何谋杀迹象，验尸官确定他死于自然原因。
报告称，“对公寓的搜查没有发现任何有用的近亲信息。”Douglas 的家人表示，公寓里陈列着他与孩子和孙子的照片，这应该表明他和他的子女的联系很亲密。
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报道还称，该公寓已被封锁，WoodGreen 的一名员工向警方提供了 Douglas 近亲的信息。
警方报告似乎显示，当晚一名警官在内部数据库中搜索了这对兄妹的手机号码，似乎是为了寻找他们的地址，但没有找到任何结果。
第二天，他们的姓名和电话号码被转给了另一位警官，但报告中显示 James 的手机号码中有一个数字输入错误。
该警官通过另一个内部警察数据库和在线商业搜索 Yellowpages.com 搜索了这些号码，但没有任何结果。
据报道，似乎没有其他尝试来追踪 Douglas 的孩子或任何其他家庭成员。
报告中的下一个条目是 10 天后，即 2 月 23 日。报告概记录了 Alexandra 在丈夫发现父亲门上贴有警方封条后向警方报警的情况。
最终，她通知了她的近亲——她的丈夫。
“这对我来说是一个非常艰难的电话，”她强忍着泪水说道。
“这是错误的”
当被问及死亡通知的一般流程时，多伦多警方媒体关系官员 Shannon Eames 表示，将尽可能亲自进行，并尽快完成。
“没有具体的时间框架，因为这将根据具体情况以及找到近亲需要多长时间来确定，”她说。
她还表示，在某些情况下，会通过电话通知近亲，但最好亲自通知。
多伦多前市长兼多伦多警察问责联盟协调员 John Sewell 表示，警方本可以采取更多措施来追查 Douglas 的孩子，包括联系房东或房东，该联盟致力于让警察对公众更加负责。
他还质疑为什么警察不直接拨打他们必须传达消息的手机号码。
“这是错误的。我的意思是，来吧。当有人死亡时，我们必须让警察有更好的行为，”Sewell 说道。
“这是一种推卸责任的行为。警方有责任在这种情况下采取合理行动，但他们没有。”
警方当天就获得了近亲信息
家人发给警方的法律信件也被发给了 Douglas 居住的公寓楼的经营者WoodGreen。
Taylor 一家人表示，非营利组织也有责任，因为警方报告称，警察试图寻找近亲信息，“但办公室档案是空的”，调查人员必须跟进 WoodGreen 的主要办公室。
“这导致了所发生事情的多米诺骨牌效应，”James 说。
WoodGreen 表示，其所有租户档案都是电子的，并通过电话向警方提供了正确的近亲信息，而警察接到电话后仍在大楼内。
“WoodGreen 的第一要务是客户的安全，我们非常严肃地对待任何形式的死亡、暴力、伤害、骚扰或不当行为的报告。我们的员工训练有素，遵循标准程序，”发言人 Kathy Koch 说道。
“WoodGreen 已经并将继续审查我们的政策和程序，以确保我们尽最大努力为客户及其家人提供支持。”
“更难以承受”
Douglas 的家人记得他是一个善解人意、心地善良、乐于助人的人，他与遇到的每个人都成为了朋友。
他们说他笑起来毫不掩饰，他经常以他真诚而独特的方式微笑。
他们表示，他们对发生的事情没有得到解答，导致他们没有得到通知，这使得寻找解决方案变得更加困难。
“他们的冷漠让整个情况——失去我们的父亲——变得更加难以忍受，”女儿 Christine 说道。
儿媳 Alexandra 表示，一个多月前，她与首席调查员进行了交谈，首席调查员说他会调查为什么没有通知家人，但她还没有收到回复。
这家人表示，分享所发生的事情很重要，因为他们希望警方和 WoodGreen 审查他们的政策和程序，希望加以改进，这样这样的事情就不会发生在另一个家庭身上。
这也是他们纪念父亲的一种方式。
“他非常关心周围的人，甚至是陌生人。我认为我们正在以自己的小方式努力将其传递下去，”Alexandra 说。
