5月9日，来自河北石家庄的车主赵先生向澎湃质量观投诉平台反映，在等待半年后，5月8日，他去鸿蒙智行授权用户中心·石家庄国际汽车贸易园提新车问界M9，验车时发现后座的调节电键没有反应，经现场人员维修也未恢复正常，被告知可能要拆卸维修。他表示不能接受新车还没出交付中心，就提一辆“故障车”，希望退车退款。
针对上述情况，5月10日，澎湃新闻致电鸿蒙智行授权用户中心·石家庄国际汽车贸易园负责车辆交付的工作人员，其回复称，他们一直在积极跟进此事，与客户沟通相关的解决方案，希望可以让客户满意。
“其实不算是严格意义上的故障。”前述工作人员解释，电动车辆很多的功能都是通过芯片控制，可以通过技术升级解决此类问题。对于赵先生遇到的情况，车辆是否已维修好以及具体什么原因，需要由后台技术人员予以解答。（澎湃新闻记者廖艳）
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