5月9日,来自河北石家庄的车主赵先生向澎湃质量观投诉平台反映,在等待半年后,5月8日,他去鸿蒙智行授权用户中心·石家庄国际汽车贸易园提新车问界M9,验车时发现后座的调节电键没有反应,经现场人员维修也未恢复正常,被告知可能要拆卸维修。他表示不能接受新车还没出交付中心,就提一辆“故障车”,希望退车退款。
针对上述情况,5月10日,澎湃新闻致电鸿蒙智行授权用户中心·石家庄国际汽车贸易园负责车辆交付的工作人员,其回复称,他们一直在积极跟进此事,与客户沟通相关的解决方案,希望可以让客户满意。
“其实不算是严格意义上的故障。”前述工作人员解释,电动车辆很多的功能都是通过芯片控制,可以通过技术升级解决此类问题。对于赵先生遇到的情况,车辆是否已维修好以及具体什么原因,需要由后台技术人员予以解答。(澎湃新闻记者廖艳)
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