前不久，亚马逊公布了2024年第一季度财报。报告期内，其净销售额为1433.13亿美元，净利润达104亿美元，一季度营收和利润全面好于预期。
虽然亚马逊指出其业绩增长主要得益于广告和AWS云计算业务增长的推动，但鉴于与日俱增的运营成本，不少卖家纷纷调侃：来日贝索斯若再登世界首富，必有在座各位卖家的一份苦劳。
而从新一轮费用变更通知来看，亚马逊美国站的涨价镰刀似乎再次无情地砍向了卖家们的利润。
AMZ123获悉，3月13日，亚马逊曾发布过一则“2024年退货处理费变更”的公告：自2024年6月1日起，亚马逊将针对各个分类退货率较高的商品（服装和鞋靴类除外）收取退货处理费，以解决退货的运营成本并减少浪费。
而在五一期间，亚马逊进一步了披露该费用提及的退货率阈值和具体收费标准，引起业内哗然。
关于退货处理费变更的重点解读如下：
1、适用范围
服装和鞋靴类所有被退回的商品
除服装和鞋靴外，每个分类退货率高于特定阈值的商品
目前仅适用于美国站，加拿大、日本等站点卖家暂未收到相关消息
以退货阈值为10%的商品分类为例：
6 月，卖家向买家配送了1000件商品，在6月、7月和8月配送的1000件商品中有120件退回。因此，在配送当月及之后两个月内超过100件商品的退货将产生退货处理费。即，在退回的120件商品中，卖家需要支付20件商品的退货处理费。该费用将在 9 月 7 日至 15 日期间收取。
2、豁免范围
亚马逊卖家的商品在一个月内配送的商品数量少于 25 件，无需支付此费用。
注册亚马逊物流新品入仓优惠计划的卖家，对于每个符合要求的父ASIN，亚马逊将免除最多 20 件商品的退货处理费。
3、退货率阈值
根据亚马逊公布的“退货处理费”，该费用适用于退货率高于特定阈值的商品，因此对于卖家而言，退货率阈值越高，则意味着要交退货处理费的风险越低，反之则然。
如图所示，退货率阈值高于10%的有亚马逊设备配件、背包、手提包和箱包、小型电器、电脑、消费类电子产品、眼镜、全尺寸电器、珠宝首饰、宠物用品、视频游戏机以及钟表共11个品类；
退货率阈值低于6%的则包括美妆和个护健康、艺术品、食品、媒介类商品、办公用品、玩具和游戏以及其他分类，最低的是食品类目，仅为2.9%。
此外，对于服装和鞋靴类商品，亚马逊不设阈值，会对买家退回的每件商品收取退货处理费。
4、收费标准
在商品已超过退货率阈值的基础上，按商品的尺寸和重量进行分段收费；
超出阈值的商品尺寸越大、发货重量越重，退货处理费越高：小号标准尺寸的退货处理费在1.78美元至2.21美元区间；大号标准尺寸的退货处理费在2.36美元至5美元以上；其他更大尺寸的费用则更高（更多商品尺寸的收费标准可在亚马逊物流退货控制面板上查看）。
以小号标准尺寸商品为例，尺寸为13.8 x 9 x 0.7 英寸、发货重量范围为2 至 4 盎司（不含 2 盎司）的移动设备保护套，超出退货率阈值的每件商品的退货处理费为1.84美元。
以大号标准尺寸商品为例，尺寸为13.9 x 11.1 x 0.7 英寸、发货重量范围为 12 至 16 盎司（不含 12 盎司）的盘子，超出退货率阈值的每件商品的退货处理费为3.39美元。
据了解，此前亚马逊本就会对服装和鞋靴类商品收取退货处理费，而这一费用变更则意味着，除服装和鞋靴类商品外，其他所有商品的退货率如果高于特点阈值，也将被收取退货处理费。即，相关卖家将为超出亚马逊标准的每一件退回的商品支付额外的费用。
此外，值得一提的是，虽然亚马逊表明该费用要在6月1日才生效，但不少卖家观察到，5月以来，已有多个商品陆续被打上了高退货率的标签，疑似亚马逊在为后续收取退货处理费“做铺垫”。
AMZ123获悉，根据Doddle的调查，近年来，全球跨境网购退货率高达30%，每年零售商约在退货方面损失1000亿美元。其中美国的网购退货率更是不断攀升，从2021年的20.8%跃升至2023年的52%，加剧了美国在线零售商的退货成本负担。
在此境况下，Optoro调查发现，为应对退货成本上升的挑战，2023年以来，各大零售商都在调整退货策略，包括增加额外的退货地点、收取退货费用、允许客户保留某些退货商品、打击欺诈以及提供在线退货门户网站等。
而针对本次的退货处理费变更，亚马逊也指出其主要系为了解决退货的成本并减少浪费。但对于销售非服装和非鞋靴商品的卖家而言，这一费用无疑再度缩减了卖家们本就不富裕的利润空间。
因此，该变更消息一经发布，就引发了诸多卖家的愤懑：
“亚马逊又变相涨成本……”
“一波又一波地不断地割。”
“我算了一下我退货率最高的产品，那个产品超了阈值的14％，然后每件要收我7美金的退货处理费，咋不直接去抢呢。”
值得一提的是，去年3月，亚马逊曾推出名为“Frequently Returned Items”（高退货率）标签的新功能，标记了多个退货率较高的商品，从实施结果来看似乎对平台减少退货成本有一定益处，但却导致了不少被贴上标签的卖家产品销量下滑。
而在近日，有不少卖家观察到，在亚马逊公布这一费用变更后，就陆续有退货率高于阈值的产品被贴上了高退货率标签，产品转化率、销量均受到了影响。
甚至还有消息称，6月1日起，所有退货率高于阈值的产品都有可能面临被贴上“高退货率”标签，导致买家购买欲下降，销售额大减的风险。
不过截止发稿前，亚马逊尚未就该消息做出回应或发表相关通知，因此各位暂且无需过于担忧。
对于亚马逊卖家而言，当务之急是关注自己所销售品类的退货率阈值，及时作出调整，重视产品的质量、包装、图片，并提供高效的客户服务，以提高买家的满意度，尽量降低退货率。
不知各位卖家对这一费用变更有何看法？欢迎在评论区交流讨论~
