福建厦门车主温先生刚提的小米SU7仅行驶了39公里就发生了故障。车主透露，车辆发生故障后他希望换一台新车，但交付中心工作人员表示无法维修和换新，原因是正在生产的车辆和现车都有了指定的车主，小米方面表示可以承担用户因退车产生的损失。
网爆视频显示，故障表现为车前大灯忽明忽暗，车内屏幕显示警告信息，提示“车辆即将关闭，请安全靠边停车，联系线上服务中心”，随后出现“驱动系统故障，无法换挡”的警告。 温先生在故障发生后希望换一台新车，但交付中心工作人员表示无法维修或换新，因为正在生产的车辆和现车都已经有指定的车主。小米方面表示愿意承担用户因退车产生的损失。售后人员承诺，经过内部核准，将为温先生的车辆走退车流程处理，并承担因退车而产生的用户费用损失。
小米汽车厦门市翔安交付中心的一名工作人员表示，确实收到了温先生的投诉，售后正在处理中。后续温先生在社交平台发布了一则与小米售后的沟通对话。对方称，经过内部核实，这台车的故障原因需要回厂做进一步分析，暂时无法维修。经过内部核准，为保障用户的用车品质，计划将该车走退车流程处理。同时售后人员承诺，因为退车而产生的用户费用损失，小米可以承担。
