正所谓装机有风险,操作须谨慎,在折腾硬件的过程中,任何情况都是有可能发生的,当我们遇到一些无法自行处理的问题时,厂家的保修服务就显得尤为重要了,比如我最近就遇到了这么这么一个情况:
前阵子想要升级CPU,刚好有个朋友想要装机,于是就友情价把U出了,顺便给主板和散热器清个灰,结果由于拆装的时候没注意,CPU插座的针脚被刮歪了了几根,起初我还抱着侥幸心理用放大镜和镊子尝试矫正,但是并不成功,重新扣回CPU以后依旧无法正常开机。
那么,这时候我们就应该通过走保修来解决这个问题了。一般来说,硬件走保修分为两种情况,第一种是品牌方支持个人送保,我们只要通过官方提供的渠道提交申请就可以走保修流程;第二种情况是品牌方不支持个人送保,我们只能通过当时交易的卖家来走保修,如果卖家无法联系,就只能是想办法找代保或者弃保了。
当时我这块主板是通过电脑城的一位朋友买的,但是今年这位朋友已经关店转行,走卖家这条保修路子是行不通的了。庆幸的是,技嘉在去年的时候就开始支持个人送保,所以就算找不到原卖家,我也是可以保修的。
个人送保的方法其实很简单,首先是关注“AORUS俱乐部”的公众号,然后找到左下角的产品保修按钮。
然后就是登陆账号,如果之前没注册过的话就可以马上用邮箱注册一下,由于我在去年个人送保上线的时候就已经注册,所以这里我直接登陆进去就行。
成功登陆以后,选择“申请维修”
进入下一级菜单,选“主板”类别,这里值得一提的是,除了主板之外,显卡、笔记本电脑、显示器还有散热器、机箱、电源都是可以走个人送保的。
接下来准备好自己的主板或者主板包装盒(如果还在的话),找到盒子或者主板上的SN码。
继续上面的操作,进入主板报修申请页面,填入自己主板的序列号、问题描述、购买截图、故障图片的内容了。填好以后,点下方的新增报修产品就可以生成一条报修单。
报修单生成之后,后面还要填写自己的联系方式,需要注意的是,这一步是要把快递寄出去之后连同单号一起填的,所以前面的报修单生成之后可以不用急着做下一步的操作。
填好快递单以后,送保流程就算是正式开始了。
因为广州离东莞很近,所以SF第二天就已经显示签收,此时维修单上会有一个已收货的状态显示,表明东西已经到了维修中心。
由于中间4~6日是清明假期,维修中心不上班,所以检修工作是8号才进行,后面还有一个复检工作是在9号进行,最后10号当天维修中心就打电话来通知主板已经修好可以寄回,寄回以后页面上会显示快递单号。
快递是原封原箱收回,这个是当时SF发走让他们包的盒子。
打开箱子之后可以看到主板内部包装完好,基本是怎么出去的就怎么回来。
拿出主板检查,CPU的针脚确实完好如初,虽然中间隔了一个清明假期,但是抛开节假日,只按工作日来算的话,维修过程是不到一周的,速度可以说是挺快了。
最后,关于一次技嘉个人送保的经历,个人觉得还是非常顺利舒适的,最重要的是确认了一件事情:技嘉主板人为损坏也免费帮修!整个保修流程非常高效且透明,状态可以随时查询,而且修好以后还有电话通知,就算是忘记查看保修状态也可以知道主板维修的情况。当然了,全程不出问题,一直稳定使用才是最好的,如果真遇到需要保修的情况,希望以上的内容能够对同是使用技嘉产品的朋友有所帮助。
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