针对低电压、频繁停电、供电服务等近期群众反映的突出问题，国网陕西省电力有限公司所属有关供电企业被开展专项督导。
4月29日，国家能源局西北监管局官网发布消息称，为进一步做好12398投诉举报处理工作，西北能源监管局针对近期群众反映的突出问题，对国网陕西省电力有限公司所属有关供电企业开展投诉举报专项督导。
该消息称，西北能源监管局在会上通报了近期12398投诉举报总体情况，指出了人民群众反映较多的低电压、频繁停电、供电服务等方面突出问题。
针对以上问题，西北能源监管局对陕西有关供电企业提出三个方面监管要求：
一是要提高政治站位，高度重视人民群众反映的诉求，严格依法依规做好供电服务工作，认真落实国家和陕西省有关政策，让群众真正感受到政策的红利，增强人民群众用能的获得感；
二是要提升学法意识，加强对新修订《供电营业规则》的贯彻学习，加强对监管要求的落实，聚焦历次检查和投诉举报反映出的问题，举一反三，明确措施，做到全面整改；
三是要提高服务水平，坚持“人民电业为人民”的思想，进一步强化服务意识，提早准备，提前预判，多措并举，确保“迎峰度夏”期间人民群众用电可靠安全供应。
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