13年前成为公交驾驶员的那一天，罗俊还记得，双手摸着方向盘都有些发抖，生怕一个不小心，就有啥问题。
13年的时间过去了，罗俊已经是重庆交通开投公交集团南部公交江北分公司的一名四星级驾驶员，他用时间和毅力证明了自己当初的决定有多正确。
遇到乘客不理解的时候，罗俊和很多人的思维不太一致，他总会反思，可能是我做得不够好。
于是，主动出击，提升服务。13年的时间里，他收获的不只有各种荣誉，还有来自陌生乘客的嘘寒问暖。
“我这辈子，当过兵，成为最喜欢的职业驾驶员，最大的希望就是像一颗螺丝钉一样，在平凡的岗位上发光发热。”罗俊表示，如今，他是单位的一名入党积极分子，也希望积极向党组织靠拢，成为自己心目中最优秀的自己。
被同学拉来当公交驾驶员
直言这个决定应该提早好几年
2011年，罗俊在同学的鼓励下，成为一名公交车驾驶员。
罗俊的同学是一名公交车司机，2009年，同学聚会上，罗俊和对方谈起自己对未来的构想，“我当时只想进入一个比较稳定的单位。”
而同学给了他好的建议，“现在城市公交正在蓬勃发展，你如果想来，就去公交驾校学个驾驶执照吧。”
说干就干，2011年，他终于顺利入职公交公司，并成为115路的驾驶员。
115路当时从南坪开往大石坝，是条要穿越好几个商圈、车站和多个小区的线路。第一天上班，罗俊的双手就没离开过方向盘，眼睛死死地盯着前方。
到了终点站，一位老师傅看他下车时还在抹手心里的汗，于是拍了拍他的肩膀，说：“小伙子，放轻松一点，这一辈子很长，要想把车开好，放松心情，很重要。”
接下来的一段时间，罗俊在同事们的帮助下，逐步积累经验，工作越来越得心应手。
2018年、2019年连续两年，罗俊参加公交集团驾驶员技能竞赛，连续两年获得驾驶员技能标兵、驾驶员节能标兵荣誉称号。
回看刚刚入职的这段时光，罗俊直言，自己真该更早一点加入重庆公交这个大家庭。
来自老人的热包谷
他和乘客之间建立起良好的友谊
前些年，罗俊还在驾驶115路公交时，遇到一位老年乘客。
这位80多岁的老人在南城大道准备上公交车，因为年龄大了行动不方便，老人上车时，抬腿都很吃力。看到这一幕，罗俊赶紧拉好刹车，下车后，他将老人搀扶上了公交车，并安排在自己背后看得到的位置坐下。
待到老人下车时，罗俊又将老人搀扶下了公交车。
下车时，老人突然从随身携带的布口袋里拿出一支煮熟的包谷递给罗俊，说：“小伙子，平时开车要注意身体，要正常吃饭，这个包谷是我女儿给我煮的，你拿着吃。”
罗俊原本想谢绝好意，但老人硬生生地塞到他的口袋里，无奈之下，只得给老人连连声道谢。
而很多的乘客，还把罗俊当成家人。
在罗俊的口袋里，长期都有各种糖，这些糖，也是那些喜欢他的老年乘客递给他的。在罗俊看来，这些糖承载着乘客对自己的认可，也激励着自己要把工作做得更好。
做服务就是做细节
坚持提前到岗只为提供舒适的乘车环境
如今，罗俊所在的121路每天早上6点开班，而他坚持每天早上5点到岗，提前一个小时做清洁卫生。
在罗俊的公交车上，伸手摸一下窗户，都是干干净净的。罗俊说，每天，他都会抽时间用抹布擦窗户，地板、椅子的缝隙，他也会打扫得干干净净。
“现在的生活水平好了，乘坐公交车，无非就是一种体验感，我能够给乘客提供的体验感越好，乘客对我们的认可度就越高。”罗俊表示，坚持了十多年，如今已经养成了良好的清洁习惯。
日常生活中，罗俊还是一位志愿者。
罗俊住在南岸区海棠溪街道学苑社区，日常，社区有任何支援服务需求，他都会站在一线。罗俊说，进入公交以后，他用时间和努力换来一个答案：爱拼才会赢。也深刻地明白了一个道理：众人拾柴火焰高，人多才能力量大。他相信，未来的路，他还会继续笃定地走下去，在公交驾驶员这个平凡的岗位上，干出特色、干出精彩。
