4月28日下午，一名小男孩独自乘坐公交车回家时，因错过下车站点迷路，一时不知所措放声大哭。所幸，小男孩遇上了热心的公交车驾驶员，经多方联系，几名驾驶员合力将孩子平安送回了家。
“当天我开车到终点站时，车上只有小男孩一个乘客了。”4月28日18时许，重庆公交集团两江公交九分公司832线谭师傅像往常一样，驾驶车辆行至终点站，见到一位穿着校服，提着餐盒的小男孩独自在车厢内徘徊。
“我提醒小男孩终点站到了，注意安全带好随身物品。”谭师傅说，再三提醒下，也不见小男孩下车，还呜呜地大哭起来。谭师傅意识到小男孩可能是错过下车站点，便耐心上前，询问他家住哪里，有没有父母电话号码，但不管怎么问，小男孩都不说话，于是他赶紧将孩子带往线路调度室。
到了调度室后，小男孩还是一直哭，大家给他拿来面包、牛奶，耐心询问他的住址，电话等信息，小男孩支支吾吾说不清楚。经过半小时的耐心交流，最后在4个人的合力询问和分析下，终于问到了小孩的家庭地址和妈妈的电话。
几个人立即与家长取得联系，原来小男孩在读小学二年级，家住新城馨苑，当天确实是坐过了站。经沟通商量，决定由驾驶员带着小男孩坐车到达家附近的公交车站，家长在那里接孩子。随后，小男孩坐上了18点48分发车的832路公交车，在另一位驾驶员杨师傅的关照下，小男孩终于平安到家。
