如今，“抛弃移动”似乎已经成为一种潮流，这从中国移动仅仅在2月份就损失了51万用户可以看出。面对如此惨重的用户流失，我们不禁要问，中国移动究竟出了什么问题，导致如此多的用户选择“投奔”其他运营商？
作为移动用户的你我，又该作何感想和选择？这些问题值得我们深思。
中国移动用户流失的原因
当我们抛开对品牌的情感因素，冷静地审视中国移动时，不难发现其在多个方面存在问题，这些问题导致了大量用户的离去。
首先是移动的套餐设置问题。移动推出的套餐五花八门，但真正物有所值的套餐屈指可数。以某套餐为例，流量少得可怜，根本无法满足用户的通信需求。
如果要加大流量，必须额外付费，这无疑增加了用户的负担。同时，取消或更改套餐也非常麻烦，给用户的体验感带来负面影响。
移动的各类骚扰电话也让不少用户感到厌烦。这些电话号称“优惠”，但真正使用后才发现并没有想象中那么好。而且，这些套餐一旦被套上，想要取消并不容易。对于不熟悉手机操作的老年人来说，更是容易被移动的客服“忽悠”上当。
移动的网络质量也日益堪忧。相比其他运营商，移动的网络质量并不占优，上传和下载速度都比较慢。作为老牌运营商，移动的服务质量也在持续下滑，无法及时解决客户问题。这显然也影响了用户体验。
移动对老客户的态度也令人不满。理应得到更好对待的老客户，在移动这里却常常成为“试验品”，被各种新规定和套餐“坑”得最深。移动对老用户的不友好，也成为其失去用户的重要原因之一。
作为用户，我们该何去何从
面对中国移动的种种问题，作为用户的我们该作何选择？小编认为，理性谨慎而不是盲目跟风，才是明智之举。
我们要认清移动确实存在一些问题，部分用户选择离开也是可以理解的。但是，我们不应该盲目跟随“抛弃移动”的风潮，而要权衡各家运营商的优劣势，做出真正适合自己的选择。
理智分析之后，你可能会发现，其他运营商也存在这样或那样的问题，并非完美无瑕。作为用户，我们需要找到最匹配自己使用习惯的网络和套餐，而不是单纯追求所谓的“潮流”。
如果你发现移动的确配不上你的需求，那么更换运营商也是一个可选择的方向。但在更换之前，不妨先和移动客服充分沟通，看看是否可以通过调整套餐等方式解决问题。
小编认为我们还需要保持一定的耐心。中国移动作为行业老大，还有转型突破的可能。它的日子还很长，用户们的选择也值得慎重考量。如果营销手段和服务态度有所改善，依然可以考虑留在移动用户的队伍中。
中国移动应自救于亡
面对持续下滑的用户数量，中国移动自己也需要反思和行动。小编认为，移动必须改变思路，重新回到以用户为中心的业务理念上来。
移动需要调整套餐设置，让套餐价格和流量更匹配用户需求，不能再用各种隐蔽收费“坑”用户。同时，还需要加强网络建设，真正提供高速稳定的通信体验。此外，移动的客服和服务质量也需要全面提升，确保用户问题可以得到快速响应和解决。
对老客户，移动更应该设立长期用户回馈计划，给予优惠以示感谢。这些举措都可以帮助移动重新获得更多用户的信任和支持。
当然，要扭转用户流失的局面，移动还需要在创新产品和增值服务上下功夫。只有让用户真正感受到自身的产品和服务非同凡响，用户才会产生再次选择移动的动力。
移动要自救于亡，就必须切实改进自身的经营服务水平，回归以用户为中心的发展理念。相信只要移动认真反思并采取行动，定能扭转颓势，重建腾飞的发展态势。
中国移动用户流失的局面，给我们敲响了警钟，也提出了深刻的思考。作为用户，我们要保持理性；而移动公司自己更要认真反省，回归初心，重新出发。让我们拭目以待，看中国移动是否能够成功转型，重塑辉煌！
