在考公和考研之间,船长选择了应聘胖东来!(咳咳!)
热搜“钉子户”——胖东来,最近又双叒叕上热搜了!这次上热搜的原因是:#于东来称员工月薪普遍8000元以上#,#于东来称去年计划挣2000万结果赚了1.4亿#。
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船长OS:“凡死了”!凡尔赛说的就是他吧!今天也是在工位上羡慕嫉妒恨的一天。“神~仙~公~司~”,永远是别人家的。(麻烦大数据将这篇精准推送给各位老板)。
泼天的富贵,让胖东来给接住喽!
胖东来爆火?网友:活该它爆火!
胖东来赚钱?网友:活该它赚钱!
提问:你想要胖东来开到你的城市吗?
所以,问题来了——胖东来,凭什么能够受到这么多人的欢迎?让全世界都与他为友?
其实关于这个问题,大家也看过不少相关分析了。总结起来,一句话,胖东来的做法很简单——把人当人,尊重消费者,尊重员工,真诚果然是永远的“必杀技”。(划重点!)
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从其售卖的商品来看,虽然确实没办法和“便宜”两个字挂钩,考虑到许昌当地的物价,甚至略偏小贵。但是他的东西胜在物有所值,商品种类丰富,品质品控很有保证。
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就拿买西瓜来说,据当地网友反馈,胖东来1.4元/斤的西瓜和外面0.8元/斤的,明显不是一个品质等级,外面的虽然便宜,但是切开以后不是过熟就是皮超级厚,差距相当明显。
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此外,胖东来更是把自营产品的配料表都给公开了,瓶装橙汁、袋装面包、大月饼、凉拌菜等商品的配料表全都清清楚楚、一目了然。看着如此干净的配料表,大家很难不心动。
对了,同样公开透明的,还有胖东来每件商品的进货价,大家算一算就能知道胖东来的利润了。有一说一,放眼全国,敢把自己的核心机密——进货价公开的,估计也就这一家了。
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当然,服务,才是胖东来最吸引人的一点。大家都知道“顾客就是上帝”这句话,但是真正做到的,其实还是属于极少数。而胖东来,就是这些极少数之一。
夏天送饮品,冬天帮扫雪,雨天给顾客的小车盖雨披,晴天准备好抹布和凉水以便给车后座降温,可以寄存宠物,可以因为电影看得不满意而退一半的票钱。
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超市里随处可见的温馨提醒,教顾客如何挑选合适的商品;为了方便老人视物,他们专属的购物推车上,还会配置着一副放大镜;买榴莲甚至还送口香糖……
胖东来的“变态级”细节服务不胜枚举,贯穿了售前、售后的全过程,给顾客带来了非常不错的购物体验。据不完全统计,胖东来提供了83项免费服务项目:
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对顾客们来说,胖东来的服务确实不错,但是这么好的服务,归根结底离不开胖东来对他员工的好。咱们假设一下,如果你的老板克扣你的工资、天天骂你、让你加班,你还能有副好脸色去见客户吗?——当然不可能。我们是什么很“贱”的人吗?
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胖东来的员工福利有多好?
一方面是休息时间给得够,每年一共休息145天(正常双休加节假日是104天),同时设置了“10天不开心假”、“至少30天年假”,周二闭店,就连春节都能闭店5天。
另一方面就是工资待遇足,据于东来称,基层员工最低的到手薪资是7600元!注意,这是最低不是平均;是到手,扣完五险一金那种;是在河南许昌、新乡这样的三线城市。
这福利,干活怎么都得有劲了。在如今这个年代,Buff叠满的胖东来就像是一股清流。这也导致,在胖东来相关的新闻报道下面,评论区的画风那叫一个和谐:
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好家伙,秒变大型粉丝“控评”现场?商超界“顶流”,不愧是他。更有甚至,将胖东来视为“6A级景区”,游客必去的打卡点之一。
外地人:让我来看看,胖东来到底有多好?
本地人:别来了!别来了!腰都给挤细了!
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在自身实力没话说的前提下,再加上同行的衬托、互联网流量的助推,众多网红博主前去测评打卡发现其名不虚传,以及循环往复地吸引普通消费者体验后,大批网友自发主动地在各种社交平台上“自来水营销”,胖东来不火都难。这泼天的富贵,让胖东来接得稳稳当当!
别再神化了,胖东来走在悬崖边!
但是,正所谓“人红是非多”,胖东来也不例外。
胖东来的爆火,也意味着他的一举一动都会被公众放大,稍有不注意,就有可能跌下神坛,落入万丈深渊,甚至是粉身碎骨。夸张了,夸张了~
不过,大家很清楚的一点是,胖东来被流量反噬的风险确实很大。这不,因为员工在后厨尝了一口面后,没洗筷子就在锅里搅拌挑面,让网友立马炸锅了。
什么?胖东来,你竟然是这样的?!这些年的情与爱,终究是错付了?!
正当此事开始发酵,不少网友已经准备好踩着胖东来来一场口诛笔伐的时候,还好胖东来及时回应并作出处理,解释了该员工制作的是员工餐,也辞退了该员工。
图片源自抖音@胖东来
而后,部分网友觉得这份处理对于该员工太重了,胖东来也将辞退处理更换成了调岗。
说实话,这场危机公关,胖东来确实处理得跟“教科书式”一样,及时回应,有态度,也有温度,所以这事折腾下来,胖东来不仅没有掉粉,反而又圈了一波粉。
但是,这也意味着,胖东来以后得更加谨言慎行。大家对他的期待值太高了,就连雷军也曾盛赞,“胖东来是中国零售业中神一般的存在!”所以容错率就低了。
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胖东来虽然只是一家商超,但是如果他达不到大家的期望,翻车轻而易举。
自从胖东来爆火之后,大量顾客涌入门店,人挤人的场面堪比“春运现场”。代购攻陷胖东来的同时,也让大家的体验感变得越来越差,胖东来的口碑也被拖累。
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这些代购把本地人挤出去的同时,也不乏会引来一些尽“不干人事儿”的争议,比如有骗钱的,有加价加到离谱的,有卖假货的,虽然明面上跟胖东来没有什么关系,但是难免有群众迁怒于胖东来。
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不得不说,胖东来的热度太高了,这种热度是好事,也是坏事。所以,真正的解决办法还是让每个地方都有自己的胖东来。胖东来什么时候才能开遍全国啊?
众所周知,胖东来的商业化复制其实挺难的,胖东来想要进入一个外地市场,不被同行联手排挤基本不可能。不过,也不是没有办法,和当地本土超市合作。
比如说,胖东来刚刚和湖南步步高超市达成了“定点帮扶合作”。“爆改行动”,正式开始!短短几天时间,效果就很明显,步步高梅溪湖店从以前日销15万提升到如今日销百万。
怎么说呢,胖东来开遍全国还是有希望的。当然,船长更希望他可以一直不变味儿,保持初心,把整顿商超行业的担子给扛起来。虽然只是一个超市,但也能为人民带来幸福感。
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