4月20日,淘宝一店铺关店公告引发关注。据悉,该店系一家农产品网店,此前标错店内生姜销售价格。关店公告恳请买家退单,“恳请大家给我们一次生存的机会,主动取消本次订单。”
4月22日,红星新闻搜索该店铺时发现,该店已没有任何在售商品,主页仅显示一份“恳请退款”的关店公告。公告称,因该店对平台活动规则理解错误,导致大姜价格严重错误。该店售卖农产品均系老百姓自产,如果按错误价格销售,下单近八万单,将导致本店大量负债,实在无能力发货,恳请大家主动取消本次订单。
▲涉事店铺主页
据长沙电视台政法频道“星视频”报道,该店老板田先生曾表示,不到半小时被下了7万6千多单,每单下单金额仅1元左右。如果都发货,将亏损至少300万,“已联系平台客服帮忙处理,同时私信买家,请网友帮转发信息。目前已退了1万6千多单,还有6万多单未退。”
另据《潇湘晨报》报道,淘宝客服此前曾回应此事属实,且已收到该商家的情况说明,平台正协助商家处理订单问题,“商家向平台反馈,因操作失误,价格或优惠券设置异常导致无法发货。”
红星新闻注意到,在该店铺发出关店公告后,不少网友曾在网上晒出退单截图,呼吁其他买家退款。有退单截图显示,该店售卖的4500g“山东安丘老姜生姜姜块”售价为1.01元。
记者对比目前淘宝平台上的同类产品发现,4500g的生姜价格在37.8元-58.8元不等,若以1元价格售卖近8万单,将亏损约300万元。
是否真如涉事店铺所言,销售近8万单?22日,涉事店铺客服回应红星新闻最新进展称,“目前还有5万多单没退。”记者向其索要实际的下单总量截图等证据,截至发稿店家暂未予以回复。
此外,淘宝平台回复记者称,已将情况反馈到相应部门,平台正在跟进该事情,“目前这个网店确实存在大批量的下单,平台会协助商家处理好消费者的退款问题。”
红星新闻记者罗梦婕实习生谯恒
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