韩国商业, 如何撬动MZ世代?

迈欧先生啊2024-04-18 11:39:39  136

作为首尔三大CBD之一,汝矣岛的总面积虽仅8.4公里,却坐落有金融监管局、韩国金融投资协会等重要机构,LG电子、MBC、KBS电视台等大型公司和总部也都选址于此。

即使被称为韩国的华尔街,但工作日过后,这里仍会出现CBD特有的“潮汐现象”——商业楼较多、本地居民有限,办公人潮褪去后的周末总是格外宁静。

但从三年前开始,汝矣岛慢慢发生了变化。

2021年,现代百货首尔正式在这个以商业为中心的地区亮相,通过三年的运营,力破项目落地前“百货公司无法在汝矣岛存留”的声音。

如今,无论是工作日还是周末,来现代首尔快闪店排队打卡的年轻人,或是涌入商场的车辆,都见证着汝矣岛的新活力。

项目入口前的人潮

在汝矣岛实现商业与实体消费并存的转型背后,也让人不禁好奇,这个在开业当天就创造约90亿韩元(约合人民币4,700万元)销售,韩国史上最快实现年销售额1兆韩元(约合人民币52亿元)的购物中心——

现代百货首尔,究竟有着怎样的吸引力?

01 自然与未来融合的空间

既可以欣赏美丽江景,又可以一边品小吃一边看街边演出,如果是在一个晴天来汝矣岛汉江公园,眼前的草坪大概率会被野餐垫填满。

除了欣赏江景和散步放松外,这里也是韩国年轻人露营和野餐聚会的热门场所

汝矣岛汉江公园的年轻人们

而距离公园步行五分钟,在一众灰白色写字楼中,现代首尔百货别具特色的红色“脚手架”式外立面尤为醒目。

项目外观

作为首尔规模最大的购物中心,现代百货首尔并没有像集团旗下其他项目那样,选用所在地区命名,而是将“首尔”放进了名称中,希望将项目打造成具有首尔代表性生活方式的新地标

现代首尔百货的建筑面积共8.91万平米,约等于13个足球场。利用面积上的优势,项目在百货大楼典型结构的基础上,以“未来主义”“自然友好”为概念,创建了一种新型的混合商业模式。

如果说脚手架式的外立面设计是“未来主义”的延伸,那么位于项目内部的大型室内瀑布花园,以及5层的超大面积“声音森林”,则是“自然友好”概念的落地。

区别于大部分商场希望在1楼奢品区打造出的高级概念,现代百货首尔突破性地将国际大牌与公园般的惬意装置相融合。

走进项目中,最高处达12米的大型室内瀑布首先映入眼帘,水流声替代了传统的背景音效,放松舒适的环境也让围绕着瀑布的座位区,成为不少顾客休憩的地方。

大型室内瀑布

同时,项目也打破了“百货商店没有窗户”的设计,在建筑顶部打造了自然采光设计,让阳光可以穿过采光系统透进项目中。

站在1层仰视向上时,还能看到遍布每个楼层的绿植从栏杆处探出枝头,给人一种在公园中购物的全新体验感。

项目中随处可见的绿植

以“自然友好”的概念为核心,项目中近一半的销售面积都被打造成了室内景观和休息区,如此大手笔的场景打造背后,也有着现代百货首尔对于“购物疗法”的创新实践——

在通过消费获得物质满足的同时,希望顾客在消费场景中也能得到抒压和精神补给

为了减少空间的压抑感,项目内部几乎没有设置立柱,总体构造呈现一个宽阔的长方形环式动线

宽敞的环式动线

外围的两侧是普通铺位区,而每一层的中心则被规划为拥有开放式专柜、休憩区等各异功能的岛式区域,再由艺术品或绿植装饰将两个区域连接,模糊了公共空间和零售空间的界限

中庭的连接处

作为项目中最大的亮点之一,5层的中心区域被打造成了一处超大面积的“声音森林”。以汝矣岛公园为原型,3,300平米的空间被填满了近百种树木盆栽,明亮的光线也让这里宛如室外。

声音森林

这一不输给真实户外空间的绿意场景,不仅成为顾客购物后的休息场所,也吸引周遭的办公者和居民,来这边工作或打磨时间。

据统计,顾客在此的平均停留时间为37分钟,是项目内零售品牌店铺平均停留时间的9倍之多。

环境舒适的休憩区

为了给顾客更沉浸式的购物体验,针对不同楼层的空间设计,项目邀请了一众国内外的设计公司进行风格碰撞。

主打餐饮的B1层由韩国本土公司Kesson设计,在空间宽敞度和灯光明亮度上都有更高的要求;

光线明亮的B1层

聚集年轻品牌的B2层零售区,交由同样来自韩国的设计公司Betwin Space,裸露的金属式顶部管道设计,碰撞出了充满年轻力的工业风。

B2层的工业风设计

1至6层则由美国知名设计公司CRTKL主刀设计,遵循开放式的空间理念,将走廊的动线宽度增加到了8米

宽敞的走廊动线

其中,涵盖国际精品、时装鞋履、箱包家具等中高端品牌的1-4层,由来自加拿大的设计公司Burdifilek参与合作,采用了内嵌式的门头设计,配合品牌调性,使整体风格更为简约高级。

统一的门头设计

5层则由景观设计公司韩国Allee共同参与设计,除了“声音森林”外,该楼层的主要业态为家电和儿童零售,拥有可举办艺术展览和文化表演的综合文化空间、儿童游乐场和儿童咖啡馆。

氛围温馨的儿童业态区

作为餐饮及综合空间的6层,不仅有着超1,100平米的综合文化空间,也是会员中心所在楼层,在挑高上别具优势。

空间最为开阔的6层

功能性及风格各异的楼层规划和设计,也为项目在品牌的构建上,提供了更多排兵布阵的空间

02 主攻MZ世代的品牌构建

据数据分析公司Data & Research统计,去年一到三季度,现代百货公司在韩国六大百货品牌季度搜寻量中排名第一。

其中,现代百货首尔店更是当选为“顾客停留时间最长的购物中心”,这背后离不开项目的品牌构建,对于年轻消费者的抓手作用。

现代首尔百货地下6层、地上6层的整体建筑中,共入驻了来自国内外的600多个品牌

品牌密度最高、青年消费者密度最大的区域为B2层零售区,近70家的品牌数量,比普通楼层多出了近40%

面对如此庞大的数量,如何利用规划实现空间价值最大化,项目进行了铺位的拼接组装。

几乎所有店铺都为开放式空间

在招商初期,项目团队通过分析社交媒体数据,提取出了露营、生活方式等在MZ一代(千禧一代和Z世代)之间流行的关键词,用作店铺区域的规划,并针对性地邀请符合类型的品牌入驻。

如今,这里能看到环保户外品牌Patagonia、NIKE RISE概念店、人气潮牌KANGOL

Patagonia与KANGOL

还开设了北欧时尚生活方式品牌Arket亚洲首店、音响平台ODE与独立书店STILLBOOKS合作的LSR X STILL BOOKS、日本人气包袋PORTER TOKYO等国际品牌店铺。

LSR X STILL BOOKS和PORTER TOKYO

韩国品牌的线下首店也是项目中的一大亮点,目前已有超200家韩国品牌,通过入驻现代百货首尔,正式进军线下市场

大胆引入这些“连管理层都没听说过的K-FASHION品牌”看似是一件冒险的事,但这恰好也是现代百货首尔针对MZ一代的招商战略。

风格各异的韩国年轻品牌

这些看似小众的品牌在落地线下之前,大多已经通过线上运营,积累了一定量的品牌粉丝,而年轻人又热衷于追求新鲜、特别的事物。

即使因为品牌数量影响到了购物时的动线规划,但可以从一家品牌轻松穿到另一家品牌的“无缝式购物”,反倒也呼应了年轻人偏爱的“挖宝式”的购物心态

如今,该楼层的品牌数量也已从开业时的不足30个,上升至了近70个,从数字上印证了风格性的品牌矩阵打造,在年轻消费群体中的人气。

人气超高的杂货品牌NICE WEATHER

B1层则是拥有14,671平米的韩国规模最大的食品馆,近70家品牌中不仅有GEUM DWAEJI SIKDANG等米其林推荐餐厅,也能找到道地的韩式小吃。

整层空间皆为美食区

同时还设有总面积达1,322平米、以快餐车为铺位造型的22 Food Truck Piazza美食区,以及红酒主题综合文化空间。各国美食的集聚不仅满足了不同消费者的餐食需求,也成为了周边上班族和居民日常饮食的选项之一。

快餐车美食区

通过差异化的空间配置和品牌构建,现代百货首尔希望将习惯于网购的MZ一代重新带回百货店

其中,针对国际品牌、高端大牌的地上区域布阵,无疑也是巩固线下消费竞争力的重要一环。

品牌量级方面,现代百货集团有着相当大的优势。1985年开业的现代百货狎鸥亭总店,就因聚集一众高奢品牌,时至今日仍是首尔圈内中产阶级们最爱逛的商场之一。

大牌云集的现代百货狎鸥亭总店

为了吸引年龄圈层跨度更广的客群,在此基础上,现代百货首尔的品牌招商也更为多元。

1层以占据去年项目总销售额25.6%的海外奢侈品销售额,成为对项目整体客单价贡献率最高的楼层

不仅汇聚了LV、GUCCI、PRADA等十余家国际奢牌,以及TIFFANY&Co.等近十家大型珠宝品牌,中庭区域还被划分为美妆护肤区,除了DIOR、LANCOME等知名品牌外,另设有一处特殊的“Bar式”小众香水集合店

美妆护肤区

2-3层包含了不少国际精品鞋履品牌以及时装集合店,更不乏Jimmy Choo、Tory Burch、Mue等知名品牌和首次登陆韩国的品牌入驻。

2-3层以服饰品牌为主

4层为体育用品和家具区,除了始祖鸟、snowpeak等知名品牌外,还设有高端高尔夫球店TINO5 FGS等专业运动品牌。

A.P.C GOLF及LANVIN BLANC

5层一半的销售空间以Ralph Lauren Kids等儿童品牌为主,另一半则为LG MEGA STORE、SAMSUNG MEGA STORE等电子体验区。

JELLY MALLOW与LG MEGA STORE

6层融入现代技术,不仅设立了一家基于亚马逊云计算服务打造的“Uncommon Store”无人商店,同时还引入了SMT Lounge、EATALY等高端餐饮品牌

SMT Lounge

在铺位面积仅占销售面积一半的情况下,还能提供如此多元的品牌选择,加之商业和休闲共存的环境打造,共同推动现代百货首尔,成为首尔除江南、明洞以外首家销售额达到1兆韩元的门市

03 跨越年龄层和国界的营销

如果说现代百货首尔的空间和品牌布局,是实体商业的成功案例,回过头看项目在线上及线下的营销,同样也有着十分亮眼的表现。

据官方统计,首尔市民每两个人中就有一人来现代百货首尔参观过快闪店,每两天项目就会开设一个新的快闪店。

包括New Jeans、BTS、StelLive等当红的K-POP明星和虚拟偶像,以及名模Kendall Jenner推出的“818龙舌兰”等时下人气品牌都曾在这里举办快闪活动,吸引许多粉丝参观。

New Jeans快闪店

早在规划前期,项目就在B1、B2、3、4层这些年轻力更聚集的楼层,预留了固定的快闪区域

B2层的区域划分

其中B2层拥有3处快闪区域,靠近地铁站的一侧是项目中最大的一处快闪空间,目前正举办宠物IP快闪,在客流的加持下人气十分火爆,需在现场预约后才能入内

宠物IP快闪

据统计,目前项目消费者中20岁到30岁的人群消费占比,已达现代百货首尔总销售额的50.3%

为更好地维护这部分客群,项目以月为单位,推出了原创的K-CULTURE课程,包含K-Food韩餐体验课、K-POP舞蹈教室等在青年群体中有着高人气的活动。

4月文化体验课

针对周边的住户以及家庭客群,项目还在6层设立了一处名为“文化之家(Culture House)”的社区中心,内部包含了活动大厅、日托所、舞蹈室,以及可开设计算机、绘画和烹饪等各种课程的空间场所。

文化之家功能丰富的内部场景

此外,项目中每一层都设有婴儿推车专用电梯

婴幼儿友好设施

除了婴儿推车租赁区外,5层更是规划了一处幼儿休息室,配有私人哺乳室、换尿布台、婴儿椅、睡眠室、厨房等,为幼儿和父母提供更好的体验服务。

幼儿休息室

而在时装鞋履品牌汇集的2-3层,同样设置了服装修缮室、衣物洗涤室、鞋包修缮室等配套服务项目,由专业人员提供针对性的售后服务。

服饰及鞋包修缮室

项目同时还为高净值用户提供了三个不同等级的VIP俱乐部,内部不仅拥有高级酒店般的精致空间,还为会员们贴心提供了餐饮和周到的个人购物服务。

VIP俱乐部

目前项目的国内顾客中,有很大比例都来自10多公里外、有着成熟商业区的地区。数据背后,现代百货首尔运营和营销上的推动力不容小觑。

而针对外国消费者,尤其是中国游客,现代百货集团在微信、微博、小红书上都开设了账号,向中国消费者第一时间传递最新的活动和项目动态。

在中文版的官网中,不仅详尽介绍了现代百货首尔的构造和交通信息,也对汝矣岛汉江公园、汝矣岛公园等周边的旅游景点做了汇总和介绍,为未来游客的出行规划提供了便利。

现代百货中文官网

正是有着如此细致的运营,让现代百货首尔的人气在疫情后快速升温。

2022年,项目外国顾客的销售额比2021年增长了731.1%,去年更是增长近900%。未来,现代百货首尔还将与更多国外的项目和品牌合作,进一步开拓国际市场。

04 结语

据现代百货集团数据统计,造访现代百货首尔的外国消费者分布,已从30个国家增加到了近期的70个国家,项目的累计游客人次也已突破1亿。

成绩背后,是项目突破CBD的地块环境限制,对目标客群消费潜能的精准识别

传统的室内型购物环境,早已不再是年轻人出行目的地首选,而比起连锁品牌,更会玩、更敢玩的小众网店,也正在转移年轻人的线下消费欲。

现代百货首尔成功的背后,正是将商业与自然做了更有机的结合。露营般的舒适环境被搬进了采光明亮的室内,大牌+小众创意品牌的组合形态也带来了更多购物上的选择,让顾客可以自由调节购物和休闲中的平衡。

这种深入年轻群体兴趣点,所做的品牌引入和活动设计,也不失为一种贴合MZ世代内心需求、实现压力释放的购物疗法。

而现代百货首尔店,也正透过“重新发现线下”和打造“最大化空间体验价值”的零售新范式,逐步成为年轻人心中、甚至是整个韩国的代表性地标。

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