平安管理层在香港、上海会场
对海内外投资者与媒体记者的提问进行一一解答
“综合金融+医疗养老”如何深化布局？
寿险改革释放哪些价值？
如何展望2024年的机遇与挑战？
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面对大家关心的诸多问题
以下三个关键词，为你带来全面解答！
面对外部市场压力、内部经营挑战等因素，平安在2023年的业绩表现如何？面对大家最关心的问题，平安集团副总经理付欣首先介绍了2023年经营业绩亮点。
2023年，平安在经营业绩上表现稳健、充满韧性，实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元，其中寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务贡献1,409.13亿元，可比口径下寿险及健康险业务新业务价值增长36.2%。
尽管盈利节奏放缓，公司注重股东回报，全年股息每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%，分红总额连续12年保持增长，凸显对长远发展前景的坚定信心。
随着资本市场筑底，信用风险迎来拐点，同时配合平安审慎的计提拨备政策，我们的资产负债表不断夯实，相信2024年平安将轻装上阵，迎来新的发展机遇。
平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林表示，服务实体经济、服务国计民生就是平安的初心。初心是基石，五篇文章是实现路径，新质生产力是产出。我们要紧紧围绕“科技、绿色、普惠、养老、数字”五篇文章，发挥金融力量，推动重点领域新质生产力的发展。
科技金融方面，平安发挥综合金融的优势，服务处于不同发展阶段的科技创新企业，以金融的活水助力科技创新，夯实产业发展基础，强化产业链抗风险的能力。
绿色金融方面，围绕可再生能源、节能改造、绿色建筑等绿色产业提供金融资源。
普惠金融方面，平安不断提升普惠金融服务的覆盖面、便利性和可能性。除了为小微企业提供贷款，还对新市民提供形式多样的保障。
养老金融方面，医疗养老的战略是平安的两大核心战略之一，平安居家养老的服务已经覆盖54个城市，2.32亿客户中有64%的客户使用了医疗养老生态圈的服务。
数字金融方面，平安推动“三个数字化”的工程，即数字化经营、数字化管理、数字化运营，让客户得到实实在在“省心、省时、又省钱”的体验。
寿险重拾升势
在过去三年，寿险历经改革重拾升势。平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛，详细介绍了寿险改革成效如何通过“新业务价值同比增长36.2%”等亮眼数据逐渐显现。
2023年，在“4+3”战略驱动下，寿险全面加强渠道建设，提升业务质量。“代理人、银保、社区网格员、兼职代理人”四个渠道纷纷发力，共同驱动寿险迈向新的台阶。
代理人渠道方面，人均产能大幅提升驱动业绩增长，代理人收入持续提升。此外，绩优代理人不再单兵作战，通过“三好五星营业部”的管理模式，寿险将更加强调团队共同作战的能力，驱动代理人渠道健康、长期稳定、高质量的发展。
银保渠道方面，持续深化平安银行独家代理模式，并择优拓展了外部银行合作，新业务价值同比增长77.7%，实现跨越式、高质量增长。
社区网格化方面，作为平安独特的渠道布局，该模式实现了在全国机构的推广，服务的经营成效显著，2023年网格专员队伍超过1.5万人，较2022年几近翻倍；推广城市13个月保单继续率稳步提升，客户粘性增强。
此外，医疗、健康、养老三项服务所产生的赋能效应也十分显著。享有医养服务权益的客户贡献了73%的NBV。
往前走，改革没有完成时，永远都是进行时。郭晓涛以“在平安，唯一不变的就是变”来表达对寿险持续改革、提升经营的决心。
作为一个长周期的行业，寿险将持续深化“4+3”战略，让每一步坚实深厚的布局在未来都作响，为寿险业务长期、持续、稳定、高质量的发展带来一层接一层的推动力。
战略协同推进
平安的战略一贯清晰，即通过“综合金融+医疗养老”来打造核心竞争力。
对此，有人提出，平安的战略就像“富国银行+联合健康”的模式，但郭晓涛认为，平安是“富国银行+联合健康”的升级版。
综合金融方面，平安的金融牌照齐全，包括银行、保险、证券等。
同时，个人客户数提升至2.32亿人，并且客户质量持续稳健，体现出“高价值、高成长、高留存”的三高特点。如果说综合金融是平安的钢铁长城，那么“三高”的客户，就是构筑钢铁长城的强大根基。
医疗养老方面，除了养老保险、健康保险等，还有“到线、到店、到家”的医疗健康养老服务体系。
平安的医疗养老业务，就是要代表支付方，整合供应方，提供最佳性价比的服务。同时，领先的医疗科技，比如AI技术、医疗健康数据库、医疗科技专利等，能为“到线、到店、到家”的服务提供强有力的支撑。
医疗板块，平安提供“一横一纵”的服务。“横”即家庭医生陪伴客户从健康、亚健康、慢病到重疾的全生命周期，做终身陪伴全病程的管理。“纵”即从线上到线下，“到线、到店、到家”纵向整合，如此搭建起完整的医疗健康服务体系。
养老板块，平安紧密结合“9073”格局进行养老业务布局，居家养老在54个城市落地，社区养老签约百余家供应商，机构养老在4城启动高品质康养社区建设。
平安对医疗健康养老的关注，不仅因为它是中国未来重要的的新增长点，它同时也是赋能金融主业的有力抓手。数据显示，使用过平安医养服务的客户，其加保率是不使用医养服务客户的近4倍。
“综合金融+医疗养老”战略的协同发展以及科技的赋能，还带来获客成本低、运营成本低和风险成本低的优势，配合“三高”客户群体的经营，未来，战略协同的价值将源源不断地进行释放。
业绩发布会现场，险资的投资动向也备受关注。对此，平安集团首席投资官邓斌用三句话介绍了平安的投资逻辑，即“战略定力、穿越周期，战术机动、未雨绸缪，配置均衡、分散风险”。这样的投资策略使得平安在历年都产生比较稳定的投资收益。
集团首席财务官张智淳表示，我们相信中国经济未来可期，相信高质量发展的核心战略，期待未来收获更好的价值回报。
面向未来，平安将布局四个重点工程。
第一，寿险代理人高质量增员工程。
平安将持续优化寿险代理人的增员模式，“稳规模、增绩优、提产能”是未来发展的方向，也是平安践行代理人队伍高质量发展的核心路径。
第二，个人客户经营工程。
2.32亿个人客户，以及广大的互联网用户是平安发展的核心基础，未来将持续强化专业服务和客户经营能力，真正实现“省心、省时又省钱”的客户体验，持续增厚客户价值。
第三，医养“三到”服务体系建设工程。
进一步完善医疗养老“到线、到店、到家”的服务能力，在新的市场机遇上，通过专业化的服务，进一步巩固和支撑金融主业。
第四，数字化转型工程。
不断用AI等科技能力，进一步优化运营成本，提高运营效率，建立金融业可持续的成本优势。
平安的战略一贯都是清晰的，核心主业是非常稳健的，团队的执行力是行业领先的。
36岁的龙年之子正值当打之年，平安未来将继续为客户、员工、股东、社会创造价值，迎来有韧性、可持续的发展！
校对：杨旭
