太平洋科技资讯】最近，有用户本打算用特斯拉交流家充桩为小米SU7充电，但结果充电结束后，却遇到了无法拔出充电枪的状况。对此，小米汽车对此情况进行解释称，这是由于电网三相电压严重不平衡所导致。
经过调查，小米汽车发现，当小米SU7开始充电后，如果用户所在地区的电网三相电压出现严重不平衡，车辆的充电机系统（OBC）可能会连续报错三次。为了保护充电系统，车辆会自动启动充电保护机制，这导致车辆无法响应用户的解锁指令，从而出现充电枪无法拔出的情况。鉴于不同用户的社区电网电压平衡性可能存在差异，小米汽车计划通过OTA（Over-The-Air）更新，进一步优化车辆在遇到此类报错时的运行机制，以避免进入充电保护模式。
同时，为了解决其它用户可能遇到的充电枪解锁故障，小米汽车提供了一种应急解锁方法。具体操作步骤如下：1. 在车机系统中选择“停止充电”选项。2. 打开车辆的后备厢。3. 使用适当的工具拆下后备厢的维修盖板，以便找到充电枪的应急解锁拉线开关。4. 向车头方向拉动应急解锁拉线，这样就可以解锁充电枪，并顺利将其从车辆中取出。
