【电商知识】直播间10大违规点

昔阳红2024-04-09 11:37:07  70

01描述与详情页不一致

一定要确认商详页材质、质检报告、口播、卖点描述四项必须完全一致特殊材质商品宣传材质必须和商详、标题、属性一致。

什么是四项一致?

比如主播口播提到纯棉,则在商品参数中【材质】也必须写棉,不能写其他!!!成分含量必须选择95%以上。同时商品详情页,商品卖点描述也要填纯棉。

(敲黑板!!!:达人不要为了一时方便,商详页选择其他,而口播说了别的,这样一定会被判罚。许多达人违规就是这个原因!!

违规举例

详情页材质属性选择“其他”但是有牛皮/羊毛/真丝材质,口播描述牛皮/羊毛/真丝等特殊材质

口播描述为漆牛皮或牛皮,对应属性为猪皮或者'其他'属性填写的是剖层牛皮,口播描述为头层牛皮

正确做法

不要用‘咩咩羊’等谐音或者变异词规避管控,目前这些词也是等同于羊毛羊绒来研判。

口播只要和属性保持一致,如实描述,这些特殊材质词都可以正常宣传。材质宣传要明确清晰。

02利益诱导

不可以以用户点赞、关注、加入粉丝团、直播间停留时长等互动行为为前提,做出享受商品优惠价、享受优先发货、获得赠品等相关的商品利益承诺。

违规处罚

首次第二次提醒,第三次断播10分钟,多次违规将扣除信用分,暂停电商权限24小时以上等。

违规举例

a.“家人们,大家给我点赞xx下,就给大家上福袋

b.“关注我直播间,就能一元抢手机”

c.“一定要扣666报名参加才能领取福利”

d.“下单购买商品后,在直播间停留5分钟,同时发表三遍“已买666”评论,可48小时内发货,不互动的15天发货”

正确做法

引导用户点赞、关注、加入粉丝团、直播间停留时长,不做商品利益承诺。比如:“喜欢主播的点个关注哦”“加入粉丝团,下次直播不再错过”

通过发放福袋或粉丝团福袋等形式,引导用户关注主播、加入粉丝团;

建议直播时演示粉丝参与方式。

03

虚假宠粉

为谋取自身利益,如提升自己直播间的热度向粉丝作出虚假承诺。

违规举例

“老铁们评论区扣666,新进来的直播间每人送一块全自动机械手表”

“咱家粉丝在评论区刷屏自动涨粉3000+,抱团取暖,互帮互助”

“观看半小时直播可赠送口红、机械手表“

“所有粉丝9.9秒杀酸奶,直播间购物车酸奶件数就一件”

正确做法

可以使用福袋抽奖的形式宠粉,但不得以宣传宠粉的形式进行虚假送礼等利益承诺,或通过涨粉、抽奖等刻意制造不实猎奇噱头吸引粉丝,为自身谋取不正当利益。

04

捧一踩一

为了抬高宣传自家商品,进行恶意对比,贬低拉踩其他方商品(同品牌商品的新旧系列对比,不算恶意拉踩。)

违规举例

故意穿其他店铺的小码裤子,口播讲解“隔壁家的裤子上身效果极度紧绷,再看我们家的裤子,上身非常宽松。”

05

描述不一致

1.详情页描述7天无理由退换货,口播就不能说15天无理由退货,必须一致,否则会被判定为:描述不一致

2.直播中未及时调整价格,系统抓取的直播价格和详情页不一致

3.直播中主播描述的款式及颜色,详情页无此选项或库存为0(高频违规行为!!!一定要避免)

4.商品卖点描述原价500元,实际吊牌价格不一致或详情页原价不一致(价格必须一致!!!)

正确做法

1.确认好商品是【预售】或【现货】,口播和详情要一致

2.商详页如果写【假一赔三】就不要说【假一赔十】

3.主播说了假一赔十 假一赔万,但无法提供承诺服务,存在后续法律风险

4.链接顺序与口播序号必须一致

06

极限描述违规举例

1.今年最低价的一次活动了

2.全网销量第一的XX

3.最后一次,仅此一天有这个价格

正确做法

不要带“最”,最低价、最佳、最赚、最优、最优秀、最大

不要带“顶”,顶级、顶尖

不要带“绝”,绝了、绝对

不要带100%、绝无仅有、全网首发、史无前例

与“一”有关/极限描述词汇

第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、一流、一天、仅此一天(一次)、最后一波、全国X大品牌之一、一百

07

“站外引流”行为

违规举例

卖家在个人主页、直播文案、短视频文案以及直播讲解的过程中出现第三方平台信息、外部链接并引导用户到站外购买商品。

正确做法

避免在直播中通过展示第三方平台信息、外链等方式引导用户到站外购买商品。

08

“无人直播”行为

违规举例

当直播屏幕没有持续的互动,或者画面中没有出现主播人物,则将被系统认为是“无人直播”,其中包括:

直播时,以循环播放图片、幻灯片的形式展示各种产品的形式,屏幕中没有主播出现;

直播时,屏幕中没有主播讲解商品,或者主播在屏幕中睡觉等无粉丝互动的直播形式;

正确做法

需要真人出现在直播画面跟前,并与直播观众进行实时互动,耐心讲解商品,传递正向积极的直播内容。切勿在直播中出现睡觉、无人讲解的情况,更不要循环播放PPT或者视频。

如需要暂时离开,主播可以使用“暂停直播”功能。该功能每场直播限用三次,暂停时长超过5分钟系统会自动关闭直播。09

“未成年人商业”行为

违规举例

未成年人直接或者间接参与直播销售行为,其中包括:

为了售卖童装直播间里出现未成年人

未成年人进行直播,并售卖商品;

在没有成年人陪同的情况下,出现未成年人直播

正确做法

未成年人必须要在成人的监督下方能出镜;童装可以使用儿童假模特进行展示和售卖;

10

“美妆商品违规描述”行为违规举例

在直播或者短视频内容创作的过程中,存在“夸大效果”、“医学描述”以及“绝对术语”的行为,举例:

在使用我们的产品之前,肤色暗沉,但使用我们的洗面奶后,皮肤立马变得白皙;

这种面霜可以治疗脸上发红的症状以及一些皮肤病;

用了这个面霜之后,脸一定会变白;这种面霜是100%纯天然的;

正确做法

1、按照通用公式“【功能或者效果说明】+【X 日/周/月】+【效果因人而异】”进行规范描述;

2、在内容中展示相关的资质证明材料。

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