3月车质网汽车投诉排行情况已经出炉。
从投诉排行情况来看,比亚迪成为了上榜大户,包括驱逐舰05、宋PLUS新能源、宋Pro新能源、汉、秦PLUS、唐新能源以及海豹等多款热销车悉数上榜。不论是投诉量还是上榜车型数都位居投诉排行榜前列,这点其实也并不令人意外,毕竟比亚迪的销量有目共睹,销量高,投诉量自然也会有所上升。
而从具体投诉问题来看,大多数是“价格变动”问题,主要原因还是的电动车升级换代太快,车主提出不久厂家就又推出了更具性价比的新产品,引发了老车主不满,为了寻求心理平衡也有部分车主进行了投诉。
事实上,不只是比亚迪,上汽通用五菱的五菱星光也因价格变动而受到了投诉,虽然其3月份投诉量环比2月份有所下滑,但是仍然将星光送上了投诉排行榜TOP10的位置。有车主投诉称:五菱星光购车不足一个月后降价,欺诈消费者车,降价6000元,要求厂家退差价。而类似投诉也不一而足,这显然也意味着五菱星光消费者对于其价格变动十分敏感。
至于吉利银河L6、长安逸达等车型也因价格变动而上榜,其日常投诉量并不算高,但是因为价格变动而出现投诉上扬这就意味着价格变动引发了相当车主群体的不满。
此外,瑞虎8 PLUS还在因疑似设计缺陷及系统升级问题而遭到投诉,瑞虎8大灯问题仍在影响部分消费者的心态。此外,系统升级问题也成为了瑞虎8 PLUS上榜的原因。
写在最后:
整体来看,3月份车型投诉榜与其说是车型的投诉榜,倒不如说是降价榜,降价推新品的品牌被投诉的最多,相应的产品也就纷纷进入了投诉排行榜前三十。对于厂家而言,如何在推新品搞价格战的同时安抚好老顾客情绪,确实是门难题。
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