北京市朝阳区人民法院亚运村人民法庭是全国首个涉老审判专业化人民法庭，黄金芳是志愿者团队的队长，长期在法庭诉讼服务区的“长青志愿岗”从事志愿服务。这里，还有19名同她一样的志愿者，成为法庭一道亮丽的风景线。
亚运村法庭自2022年2月集中审理朝阳区涉老年人权益保障类民事案件以来，依托“长青”党建项目，结合法庭工作实际，与北京市老年志愿者协会协同联动，共建设立了“长青志愿岗”，吸纳有意愿、有能力的优秀退休干部职工参与诉讼引导志愿活动，多维度联动助推积极老龄观、健康老龄化的理念落地见效。
黄金芳（左）在法官贾辰（中）的指导下，为当事人讲解涉老年人权益保障的相关法律规定。麦浩敏 摄
共情又共赢
“只要身体允许，我会一直做下去”
“您先别激动，有啥困难您愿意先跟我说说吗？”
“我的小孙女把我的房子过户到她名下了，家里人都闹起来了……”
在“长青志愿岗”已工作一年多的志愿者王慧新最近遇到一名老年当事人。经验丰富的王慧新一边递上热水，一边耐心地倾听着老人的诉说。“原来是这样，看来您也不是必须要回房屋所有权，就是想能踏踏实实在里面住着，我懂。这样，待会儿您见到法官，慢慢说清楚您的想法，让法官帮忙调解调解，法官一定有办法！”
终于，老人的情绪逐渐稳定下来。
“我记得法官调解了将近一天，还真想到了周全的好办法，听老太太说，小孙女同意在房子上为她设立终身的居住权，并向她的大儿子支付补偿款，两个儿子也同意每月支付赡养费并承诺一定会尽到赡养义务。”王慧新笑着回忆，“我退休两三年了，以前在铁路系统从事党群工作，也有些跟群众打交道的经验。退休之后还能继续发挥余热，我是由衷地感到高兴。有时候哪怕能够安抚一点当事人的情绪，就觉得很有成就感。只要身体允许，我会一直做下去。”
“老年人是很容易惺惺相惜的群体，让老年志愿者为老年当事人提供志愿服务，希望让他们彼此共情更共赢。”亚运村法庭负责人陈蕾说。
感慨也感悟
“法官真的在努力帮助老人”
“当时我们都说好了轮流照顾妈，你推三阻四，妈吃进口药的钱你也不出……”
法庭外，一对兄妹吵得不可开交。这是一起赡养费纠纷，母亲起诉两个子女要求其支付赡养费和医药费。近一年母亲都是与女儿共同居住，儿子在开庭前去探望母亲并让母亲签了一份撤诉申请书。为了解老人真实的想法，法官要求当事人退庭等候，法官单独与老人进行沟通。
志愿者张惠荣见状上前劝解：“咱都是年纪不小了，自己身体难免有些小病小恙，既要照顾孙子，又要照顾父母，都不容易。但大家都是为了母亲生活好，兄妹之间互相多体谅。”听到这话，兄妹俩都沉默了。
法庭内，涉老专业审判团队的法官贾辰耐心与老人沟通，解释赡养方面的法律规定和诉讼程序。贾辰介绍，多数老年人自身诉讼能力不足，秉承“敬老便老、简便高效、实体权益保障、实质化解矛盾”的原则，亚运村法庭在涉老审判中推行并完善真实意思查明、家事调查、陪同诉讼等诸多涉老工作机制，充分保障老年诉讼参与人的权益。
经过交流，贾辰了解到，老人并不希望和子女发生矛盾，只是女儿独自赡养老人确实有很大困难。经过一下午的反复调解，双方最终达成了和解协议，老人的晚年生活得到了保障，家庭矛盾也得到了缓和。
“这件事让我很感慨，亚运村法庭的法官关注老人的真实想法，真心想要为当事人修复家庭关系。”说起做志愿者时印象深刻的事情，张惠荣总会回想起这个案件，“法官们能妥善化解涉老矛盾纠纷，还能指导帮助我们做一些力所能及的志愿工作，法官真的在努力帮助老人。”
学法更普法
“这是法律专业用语，我给您‘翻译’”
“来做志愿者以后我也学了不少的法律知识，现在经过培训，我也能帮着法官普法了！”2023年的重阳节，在亚运村法庭“长青志愿岗”服务了一年多的徐大群，正式加入到志愿者队伍，并参加了北京市朝阳区养老服务行业协会、亚运村法庭联合开展的培训。
一天，当事人韩某接到法院电话后急匆匆来到法庭询问情况。“你们法院说我父亲起诉我要求返还不当得利。不当得利是什么意思，钱之前是在他的账户上，但原本就是我的呀，我转出来给孩子买房啊。”
徐大群连忙上前详细了解情况后解释：“不当得利是法律专业用语，‘翻译’过来就是说，没有合法依据地使他人受到损失而自己获得利益。但依我看呐，这事儿没那么复杂，像您说的，您都一个多月没去父亲那了，您父亲现在不接电话，保不齐是想见您了。您回去看看老人家，说不定事就解决了呢。”韩某若有所思：“明白了，我今天就看看我爸去。”
不久，韩某和父亲一起来到法庭办理了撤诉。“我当时既害怕又委屈，多亏了志愿者大姐，简单两句话就点醒了我。”
和徐大群一样，“长青志愿岗”的老年志愿者们遵循“以老助老”“银龄互助”的理念，发挥“能知老所需、能说体己话、能解心中结”的优势，收集老年人法律服务需求，在法庭提供的专业法律知识支撑下，常态化开展普及法律知识、化解矛盾纠纷、健康心理疏导等志愿服务。
本文刊载于《人民法院报》2024年10月22日第07版
供稿：朝阳法院
