近日，苹果iPhone13用户发现其设备存在电池鼓包问题。在社交平台上，有大量用户分享了免费更换电池的帖子，并表示自己成功地将手机送至苹果直营店维修后获得了免费的服务。
据成都的张先生介绍，他的手机于2021年10月份购买，在最近的使用中发现电池容量严重下降，仅为62%，同时出现了轻微鼓胀的情况。看到一些关于免费更换电池的帖子后，张先生前往苹果直营店咨询。经过工作人员的操作，显示维修费用为零元，尽管成功获得免费维修服务，但张先生并不清楚需要符合哪些条件才能获得该待遇。
对于这个问题，向苹果官方客服进行了咨询，但他们表示并未收到任何关于该问题的售后计划。建议用户前往线下直营店咨询相关事宜。而北京苹果王府井直营店工作人员回复称，“iPhone13的电池更换预计为729元人民币”，而对于购买了Applecare+服务计划的用户，则不需要支付任何费用。“如果没有购买该服务计划，建议预约工程师进行现场检测以确定具体费用。”
关于电池鼓胀是否能享受免费维修服务的问题，工作人员回答称，“这要以工程师的现场检测结果为准。”此前，苹果官方曾回应媒体表示，iPhone13手机出现的电池鼓胀问题是由电池老化导致，并且与设备温度和环境因素有关。
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