临近国庆节假期，公众出行需求激增，火车票抢购再次成为热门话题。
近日，针对网友反映的部分热门线路“一开售就是候补状态”问题，铁路12306发布最新回应。
科创中心技术负责人杨立鹏表示，国庆假期期间，一些始发和终到时间更为适宜、全程旅行时间更短的列车成为旅客首选。这些车票开售时，大量旅客通过铁路12306网站、App、车站窗口等渠道快速“抢票”，可能会快速售罄。
杨立鹏提醒，旅客购买热门线路车票，可使用铁路12306候补购票功能，最多可累计选择60个“日期+车次”的组合，临时新增的旅客列车席位将优先配售给已提交候补订单的旅客。铁路12306售票系统，会及时获取旅客候补购票信息，在需求旺盛地区增加运力供给。全国铁路日均计划开行旅客列车12000列，加开跨铁路局运输的中长途旅客列车354列。
图源：截图自央视财经
目前已经确定，9月29日至30日、10月6日至8日分别安排增开汉口至宜昌、成都至泸州、贵阳至六盘水、汉口至十堰、平潭至福州、奎屯至乌鲁木齐、徐州至上海、深圳至潮汕等方向旅客列车。假期期间，部分热门地区的短途线路均尚有余票。
杨立鹏表示，9月29日至10月1日节前出行高峰时段，北京至天津往返、苏州至上海、南京至上海、深圳至香港往返、保定至北京、南宁至广州、上海至苏州等方向的部分车次仍有余票；10月6日至7日节后返程高峰时段，上海至南京往返、深圳至香港往返、广州至南宁、北京至上海、上海至苏州、成都至重庆等方向的部分车次仍有余票。
图源：截图自央视财经
早在国庆假期车票刚刚开售时，12306就曾回应过“一票难求”现象。铁路12306科创中心产品设计负责人王洪业表示，旅客可使用铁路12306候补购票功能，最多可累计选择60个“日期+车次”的组合，临时新增的旅客列车席位将优先配售给已提交候补订单的旅客，可提高购票成功率。
近期，铁路12306又推出了一种全新的购票服务——车内换座。即乘坐同一车次时，分段购票，中途乘客无需下车，直接在车内更换座位。
记者以消费者身份咨询12306平台，客服表示，车内换座属于中转票的一种，是分段售卖，之前需要消费者一段一段去查，现在是12306系统可以优先算出这一趟车的线路并做出提示，用户可以分段购买同一趟车次的车票，到了中转站在车上直接换座即可。
“其实就相当于买了两段行程，只不过两段行程是在同一辆车上，不需要换乘。”客服表示，价格方面会比直达的车票贵一些，“因为是分段售卖，每段加起来的价格一般会比直接买全程价格高。”
对此，杨立鹏在9月25日回应称，选择同车接续方案的旅客，中途不用换车，同车更换席位即可，各段车票票价仍然遵循递远递减原则，即里程越长，平均运价率越低，车票总票款为两段车票票价之和。比如，北京西至武汉的列车，如剩余北京西至郑州东、郑州东至武汉的一等或二等车票，即可形成北京西至郑州东的一等或二等A座位+郑州东至武汉的一等或二等B座位组合的同车接续方案。
图源：截图自央视财经
（时代财经郭美婷综合自央视网、央视财经、中新经纬）
