吉利星越L反复报警4S店怪油不行,吉利车主刁先生最近十分闹心,爱车明明在质保期内出了问题,4S店却不予理会。
那么问题会出在哪里呢?
事情经过
2021年8月刁先生在汽车销售有限公司花费近20万元购买了吉利星越L,成为了这款车的第一批车主。
今年7月刁先生正常行驶途中,仪表盘上的发动机故障灯突然亮了起来,意识到问题不对,刁先生将车开到了吉利4S店进行检查。
车主刁先生:给我更换了火花塞,问题还是没有解决,又给我更换了喷油器,喷油器更换后还是没有解决,最后查出来是保险片烧了一个,导致故障码乱报。
刚修理好没几天,这辆车又再次亮起了故障灯,4S店的工作人员表示这一次是三元催化器出现了问题。
据刁先生所说,发现问题的时候,车辆购买时间不到3年,行驶里程也在约定的质保范围之内。
也就是说这辆车仍在质保期内,三元催化器属于三包范围,刁先生认为4S店应当承担维修费用。
但4S店却表示三元催化器出现问题,是因为油品质量不行,车主应该自费处理。
车主刁先生:他说的这个理由我不服,因为我都是在正规加油站加的,而且我向他们出示了我在正规加油站的发票。
你说他们吉利汽车如果在正规加油站加的油都能导致他们吉利汽车的零部件损坏,那吉利汽车还可以加什么油呢?
刁先生还告诉记者,4S店曾要求他向加油站索赔;随后刁先生找到了经常加油的一家加油站。
对方工作人员表示每个月都有油品质量抽查,不存在质量问题。
那么有没有可能由第三方机构鉴定的三元催化器的损坏原因呢?
刁先生:我去找专门鉴定汽车的鉴定机构,他们只能鉴定事故车和水泡车,鉴定不出来是哪个零部件是燃油导致的损坏,这个鉴定不出来。
4S店的回复
面对记者的采访要求,一位4S店的工作人员表示他需要与领导汇报。可直到员工们陆续下班,都没人与记者进行沟通。
记者:刚刚不是说联系了领导嘛,那我是继续等还是说你们一直没有联系领导?
吉利4S店工作人员:刚刚哪个说的?
记者:刚刚那个帅哥说喊我们继续等一下,等了过后又给我说你们的到下班时间了。
吉利4S店工作人员:领导确实今天没在。
由于没能联系上4S店的相关负责人,记者留下电话号码希望与对方取得联系。
但截至昨天下午记者都没等来4S店的电话。
律师说法
对于此事,律师表示刁先生可以向消费者协会投诉,由他们出面进行协商,如果协商无果还可以通过司法鉴定,确定该由谁负责。
律师:各执一词的情况下,那么按照谁主张谁举证的原则,那你就先行进行一个鉴定,如果有这个结果,那么根据这个结果可以主张权利。
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