全球知名品牌，星巴克宣布了一项重要的战略调整，新任首席执行官布莱恩·尼科尔在其上任之初便明确表示，公司将从美国市场着手进行全面整改。
尼科尔在一封公开信中指出，美国市场是公司业绩下滑的关键所在，因此需要率先启动整改计划。这表明星巴克高层已经意识到，在竞争日益激烈的咖啡零售市场中，必须采取更为积极主动的策略来应对挑战。整改的核心在于提升顾客体验，强化星巴克作为“第三空间”的品牌定位，让门店不仅是消费咖啡的地方，更是社区文化的一部分。
为了达到这一目的，星巴克计划重塑其在美国的咖啡馆文化，通过优化服务流程、增强店内环境设计等方式，提升顾客的整体体验。特别是在移动订单量激增的背景下，如何平衡店内用餐与外卖服务的需求，成为了整改的重点之一。星巴克希望通过这些措施，减少顾客等待时间，提高服务效率，从而吸引更多的回头客。
尼科尔还强调，这些改革措施不仅仅是为了应对眼下的困难，更是为了长远的发展考虑。在全球化的大背景下，星巴克作为国际知名品牌，其在美国市场的表现具有风向标意义。通过此次整改，星巴克不仅希望在美国市场站稳脚跟，更希望为全球其他市场的运营提供可借鉴的经验。
