退息潮到今天为止有4年了,很多人说自己不会操作,所以宝哥再写出来,无任何不良引导,仅个人经验以供参考。
退息是忆情前出来的,后面又加上忆情问题增加到银行出的退息减压优惠活动。退息包括违约金,罚息,逾期利息,滞纳金,最低还款手续费等有些不合理费用都可以跟银行谈心要求退还,如透支金额未还清部分收取的复利以及收取相关的服务管理费。
其中光大可以退的是分期手续费,只针对外呼(客服主动联系的)电话邀请办理分期业务所产生的分期费用。
流程介绍:
首先拨打客服电话,除了打电话就是12315或者银保监局投诉,当然打电话才是最好的选择。关键要会打电话有点口才,一定要要从谈话内容中压制客服,不要客服两句就给你打回后你就怂了,要钱这种事哪有那么好要呢,该撕就得撕!不管论辩或者撕,还是摆事实讲道理,就算客服有理有据你也不能认,不然你只有被欺负的份。
打电话前,要查清楚自己什么时候办过,分了多久,是不是电话邀请办理的,产生了多少手续费。如果自己不明确的,就先在APP或者打客服查一下,知己知彼,方有胜算。
正常情况下你打电话说明情况时,客服第一时间是拒绝的,要么就是向上级申请告知你等三五个工作日回复,而不是马上答应你的要求,这时你一定要要强势说明等不了那么久,请在一个工作日内给回复,记得挂电话前要求客服报一下工号(切记,一定要做这一步),并表明如果不答复就向YJH投诉。
一般都会在第二天或第三天给你回复的,这时基本就成功了,但是有时候可能还是重复跟你说之前说过的问题,说不可以退什么的,这时你就适当拉扯表明态度冰箱要他工号表示会继续投诉,后面都会拉拉扯扯的给你退的,不过能不能全额退回来,各凭本事。
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