淘宝向商家提供更低廉退货包运费场景保障,商家会买单吗?
据澎湃新闻,淘宝将推出一项针对退货包运费场景的服务产品,商家可直接向淘宝平台进行订购。
据悉,该服务由淘宝直接向商家提供,平台将会常态化提供成本更为低廉的退货包运费场景的保障,并将直接根据商家的具体情况(例如新商家、低利润率行业、中小规模商家)提供不同层次的优惠,以使成本降至商家可接受的范围内。这样一来,商家的售后服务成本将显著降低。
在新的服务模式中,商家的退货包运费成本将至少比原来的运费险减少10%以上,许多商家甚至可能享受到相当于原成本五折或更低的售后服务费用。
这一举措,和近一个月来各大电商平台的整体方向一致,即为弥补“仅退款”带来的损害,给商家们带来一些利益。
值得一提的是,今年4月,淘宝曾经针对用户推出过无次数限制的退货包运费服务,每单运费最高25元,不过这一服务仅限88VIP用户才能享受。
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