美团专送骑手高国显: “夜送已是习惯, 顾客总备注‘不着急’让我心里很暖”

身边24小时2024-08-29 18:09:44  51

夏天入尾声,酷暑唤醒了夜经济,无论几点打开外卖平台点餐,屏幕后似乎总有骑手能接住这一单。

即使在夜幕下,美团专送骑手高国显也很好辨认,他在送餐电瓶车的两个后视镜上装上了小兔子耳朵,他的头盔上系了根彩色小脏辫,他的手上挂着一个卡皮巴拉玩偶,这是他原本计划用于装饰自己的爱车的。

高国显今年年仅21岁,送餐麻利老练,身上的各种装饰暴露他的稚气,这个年轻小伙为何在晚上送外卖?日前,记者采访高国显,了解他的夜送故事。

夜间补贴积少成多

白天与晚上最大的区别在哪里?在高国显眼里,是人流与车流数量锐减带来的街道,不堵车不拥挤更加便于通行,他送餐的速度也比白天快了许多。

去年,在一次送餐过程中,高国显为躲避前方突然急刹的骑自行车的老人,他选择撞向路边护栏,左手小拇指粉碎性骨折,在老家休养了半年左右,他又回到了上海重做骑手。

明明受过伤,回到上海后却依然选择骑手行业,高国显有自己的想法,他年纪轻轻,在电子厂里打过螺丝、商场做过保安、餐厅后厨帮工,从事过很多工种,他挺喜欢骑手这份工作,“工作既自由,收入也不低。”

夜间配送时段,每单都有相应的夜间补贴,“虽然一单的补贴不多,但是一个月加起来也有不少。”在这个酷暑难耐的夏天,夜间配送也能为他缓解几丝暑意,抱着“总比白天凉快”的心情,每晚从晚餐高峰一直工作到午夜的夜宵时段,成了他的个人习惯。

餐饮订单仍为夜间主流

8月28日晚10点,高国显将一碗鹅肉饭送达了新闸路上一小区,他的速度很快,熟门熟路走过小区的小桥,拐到客户地址的楼内,一路疾走,送完这单一共用的时间也就15分钟,他告诉记者,晚上的订单依然以餐饮食品为主,地址也从各大写字楼转移到了小区住宅,偶尔也有几单需要送往夜间仍然亮着灯的办公楼。

地址的差异对高国显来说没差太多,晚上在线的骑手人数少,单子更好接。有趣的是,高国显发现,生煎、麻辣烫、炒饭在中午时段占了主流的白领午餐,夜间订单数量明显下滑,“晚上的时候便利店、超市的单子会多一点,过了午夜基本都是烧烤店和便利店的单了。”

单单都有贴心备注

跑单三年了,高国显明显感觉到,客户越发能理解骑手的工作,无论是打电话还是线上沟通,大部分顾客的语气都很平和,特别在下雨天,他说,几乎自己的每笔订单上都会有“不着急”“注意安全”“超时了没事”的备注。

线上餐饮行业发展至今,顾客与骑手之间渐渐形成了默契,加上对自己负责商圈地形的熟悉,他送餐又快又稳,遇上突发事件的频率似乎低了不少。

高国显自己也成长了,夜间配送最常见的情况就是在家点单的顾客把地址填成了公司,偶尔还有联系不上的顾客,在近两年社会释放的善意下,他的心态和顾客一样平和了不少,加上针对各种突发情况,美团也建立了完善的处理流程机制,高国显很淡定,“碰到问题不慌的,我只要按照流程走,给站里上报。”

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