大众网记者李伟通讯员蒋岚滨州报道
近年来,山东省滨州市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心（以下简称滨州市卷烟物流配送中心）始终以提升零售客户满意度为行动纲领，矢志不渝践行“我为群众办实事”的宗旨，积极主动对接零售客户实际需求，以困难零售户帮扶为切入点，用实际行动和工作实效擦亮为民服务初心，在服务社会中彰显烟草责任与担当。
“帮”进心坎里。“我打心底里感谢烟草公司的帮扶，无论是在商店经营还是我的生活上，他们都帮助我太多了。”滨城区沙河街道零售客户李兰英激动地说出这段感谢话。
年近七旬的零售客户李兰英经营店铺十多年，儿女均在外地打工，除了店铺她还有两亩地用来种菜填补家用，岁月不饶人，她的身体状况已大不如前。
送货员蔡洁在得知李兰英的实际困难后，及时向领导进行了反馈，随即，滨州市卷烟物流配送中心将李兰英纳入了帮扶对象名单，安排党员志愿者们利用周末时间来到李兰英家中，帮助她收割蔬菜再拿到集市上去卖，并帮助她整理店铺卫生。
志愿者们兵分两队，一队奔赴田间，收割蔬菜、进行分装，汗水沿着他们的额头滑落，滴入泥土，那是辛勤的印记，也是希望的种子，随后他们满载着满满的劳动果实，赶往集市进行售卖；另一队则留在商店内忙碌，扫地除尘、整理货架上的商品、擦玻璃、擦桌子……
无论是在田间地头，还是在商店角落，每个人都在默默贡献着自己的力量，他们用实际行动诠释了共产党员的初心和使命，彰显了当代青年党员的社会责任感和担当精神。
“扶”在关键处。“感谢你们对我的帮扶，关键时刻保住了我的小店！”零售客户李大勇感慨道。2023年，陪伴李大勇走过风风雨雨的老伴去世，李大勇受到打击，一度想关掉店铺。
在一次送货过程中，李大爷对送货员刘鲁洲说道：“这是你们最后一次给我送烟了，我要把店铺关掉了。”
“大爷，你的商店经营得这么好，关掉多可惜呀，你要是忙不过来，我们可以来帮助您！”得知具体情况后，送货员鼓励李大爷不要把商店关掉。
于是，志愿服务队利用周末和空余时间去李大爷家里帮他放松心情，给他带来温馨的陪伴和心灵慰藉，分享他的喜怒哀乐，让他的内心世界不再孤单。他们的笑声、交谈声，如同和煦的阳光，驱散了李大爷生活中的阴霾，让他对生活又充满了温暖和希望。
在李大爷的生活走向正轨后，志愿者们也会隔三岔五轮流上门帮助其打扫店铺、整理货架、盘点库存，帮助他算好经营“明白账”。
如今，李大爷的店铺生意热火朝天，不论是清晨的第一缕阳光，还是傍晚的余晖，都映照着店铺里他那忙碌而满足的身影。
传递温暖的脚步永不停歇，服务客户的初心永远践行。下一步，滨州市卷烟物流配送中心将继续秉持为民服务初心，强化各项帮扶措施，下沉志愿帮扶力量，将“我为群众办实事”融入日常、化作经常，为困难零售户纾难解困，展现国企帮扶的力度与担当，用帮扶之手点亮零售客户的幸福之光。
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