青岛“到家服务”激发消费潜力 “上门经济”催生新兴职业

随着生活节奏的加快与消费模式的多元化，“到家服务”正悄然兴起。夏日炎炎，人们苦于室外的高温天气不爱出门，这一服务需求尤甚。代厨烹饪、个性化美甲乃至专业理发等原本需到店享受的服务，纷纷走进千家万户，催生了蓬勃发展的“上门经济”。

在社交媒体上，代厨服务迅速走红。从采购食材到烹饪佳肴，乃至餐后清理，代厨人员提供了一站式解决方案。此外，家政、收纳、上门化妆、理发等个性化服务也逐渐被大众接受。它们不仅满足了消费者对于便捷性的追求，更在一定程度上促进了服务行业的创新与升级。这些服务的兴起，标志着“上门经济”正在逐步成型。

各大平台角逐上门服务

社交平台快速发展，为供需双方的快速匹配提供了可能，同时也提高了效率，甚至还出现了专门提供上门服务的专业平台。

艾瑞咨询数据显示，2022年中国超九成消费者享受到家政服务便利，线上渗透率4年间飙升超三成，家政服务线上化趋势显著。这一蓝海市场吸引了众多平台争相布局，天眼查数据显示，我国上门服务企业数量激增，已达两万余家。

抖音凭借7亿日活用户的基础，于2023年2月正式开放家政团购，以视频带货、直播销售等形式，为家政企业开辟了新营销路径。在抖音平台上，京东生活、天鹅到家、好慷在家等巨头竞争激烈。天鹅到家作为行业先驱，依托58同城背景，提供多元化家政服务，累积了广泛用户基础与良好口碑。好慷在家则主打高品质服务，通过定价筛选目标客户，提供包括深度清洁、日式收纳在内的全方位服务，其包年包月模式彰显了服务专业性。京东自营家政虽起步稍晚，但凭借明码标价、高性价比及规范化培训体系，迅速崛起，服务范围不断拓展，向高端化、专业化迈进。

未来，随着技术的不断进步和消费者需求的日益多样化，“上门经济”将更加多元化、专业化，为人们的生活带来更多便利与惊喜。

“上门经济”催生新兴职业

互联网技术的飞速发展与数字经济的蓬勃兴起，为“上门经济”的繁荣提供了强有力的支撑与广阔的平台。专家指出，互联网如同一座桥梁，不仅有效连接了服务提供者与消费者，实现了双方信息的无缝对接，还极大地降低了信息不对称带来的困扰，减少了信任成本，为上门经济的蓬勃发展铺设了坚实的基石。

作为市场消费转型升级的产物，“上门经济”不仅深刻改变了消费者的生活方式，激发了巨大的消费潜力，还催生了一系列新兴职业，如伴宠专员、上门私厨、收纳师等，这些新职业不仅丰富了服务市场的多样性，也为劳动者提供了更多元化的就业选择，让人们在忙碌的工作之余，能够利用业余时间增加收入，实现个人价值的最大化。

■人物故事

美甲师李娜：

足不出户体验“指尖魔法”

“我喜欢看到顾客因为新做的美甲而露出满意的笑容，那种成就感是任何物质奖励都无法比拟的。”李娜是一位拥有多年经验的上门美甲师，她的工具箱里装满了各式各样的美甲工具和色彩斑斓的指甲油。李娜说，与传统美甲店相比，上门服务让她与顾客之间建立了更深厚的联系，“在顾客家里，她们更放松，也更愿意分享自己的故事。有时候，美甲不仅仅是一种美妆服务，更是一种情感的交流。”

李娜的顾客群体中不乏忙碌的职场女性和需要照顾家庭的宝妈，她们中的很多人因为时间或空间的限制，难以频繁光顾美甲店。李娜的上门服务完美解决了这一难题。“她们常说：‘有你在，我就可以随时拥有美丽的指甲了。’”李娜的话语中充满了自豪。

上门喂养师王月磊：

陪伴爱宠的临时“家人”

王月磊是社区里一位深受欢迎的上门喂养师。她热爱动物，对每一只宠物都充满了耐心和爱心。无论是忙碌的工作日还是悠闲的周末，只要宠物主人有需要，王月磊总会准时出现在他们家门口，为宠物们带去温暖和关怀。

豆豆是一只活泼可爱的小狗，但由于主人工作繁忙，经常需要加班或出差，豆豆常常独自在家度过漫长的时光。这导致它变得有些焦虑和不安，甚至出现了轻微的分离焦虑症状。主人对此非常心疼，于是决定试一试王月磊的上门喂养服务。起初，豆豆对王月磊的到来显得有些戒备和不安，但随着时间的推移，它逐渐感受到了王月磊的善意和关爱，每次王月磊来喂食、陪玩时，豆豆都会兴奋地摇着尾巴迎接她，仿佛在说：“你来了，我好开心！”

在王月磊的细心照料下，豆豆的性格逐渐变得开朗起来，分离焦虑的症状也得到了明显的缓解。现在，每当主人要出门时，豆豆都会乖乖地等待王月磊的到来，而不再像以前那样焦虑不安了。

“每次看到宠物们期待的眼神，我就觉得自己做的事情特别有意义。”王月磊笑着说道，“对于宠物来说，主人的陪伴是无可替代的，但在主人无法陪伴的日子里，我愿意成为它们的临时‘家人’。”

厨师张帅：

让每一道菜都有家的味道

李女士是一位职场女性，平时工作繁忙，很少有时间操持家务，但她非常注重家人的饮食健康，总是希望能在周末为家人准备一顿丰盛的晚餐。可由于厨艺有限，她常常感到力不从心，直到遇到了张帅，问题才得到解决。

张帅是一位拥有多年烹饪经验的上门厨师，他的好手艺在顾客间口口相传。与一般餐馆提供的服务不同，张帅提供的不仅仅是食物本身，更会根据每个家庭的不同口味和饮食偏好量身定制菜单，确保每一道菜都能让顾客吃出家的味道。

“我希望通过我的厨艺帮助顾客找回家的味道，让他们即使再忙，也能享受一顿像样的饭菜。”张帅说道。

“我第一次尝试请张帅师傅上门做饭时，被他的手艺惊艳到了。”李女士说，“他做的每一道菜都色香味俱全，而且非常符合我们家人的口味。更重要的是，他让我们感受到了家的温暖和幸福。”

从那以后，李女士便成了张帅的忠实客户。每到周末，她都会提前预订张帅的上门做饭服务，为家人准备一顿特别的晚餐。而张帅也总是不负所望，用他的厨艺为李女士一家带来了一次又一次的味蕾盛宴。

家政阿姨赵凌雪：

从保洁到陪护无所不能

赵凌雪是一位经验丰富的家政阿姨，她擅长各种家务活，从日常保洁到照顾老人小孩，无所不能。在赵凌雪的客户中，有一家三口因为工作繁忙，几乎没有时间打理家务。“赵姐来了之后，家里变得井井有条，我们下班回家也能享受到舒适的环境。”这家的女主人李女士感激地说。

赵凌雪的细致入微让她的客户们赞不绝口。“我会根据每个家庭的不同需求来调整我的工作重点。比如，有的家庭更注重孩子的教育陪伴，我就会多花时间陪孩子玩耍；有的家庭有需要特别照护的老人，我就会更加关注他们的身体状况。”赵凌雪说。

■延伸

上门服务，火爆背后存隐忧

上门服务，这个看似不起眼的改变，却在悄然间重塑着我们的生活方式。它让服务更加贴近人心，让忙碌的生活多了一份温暖和关怀。美甲师李娜的“指尖魔法”、厨师张帅的“家的味道”、家政阿姨赵凌雪的“细致入微”……这些看似平凡的故事背后，是上门经济带给我们的无限可能。未来，随着技术的不断进步和消费者需求的日益多样化，“上门经济”将会创造出更多的可能。

但值得注意的是，“上门经济”的快速发展也伴随着一些挑战。

首先，服务质量参差不齐是上门服务面临的一大问题。由于行业门槛相对较低，缺乏统一的规范和标准，导致部分服务提供者的专业技能和服务态度存在差异，影响了消费者的整体体验。一些不良商家甚至存在“一锤子买卖”、上门后乱加价等不良行为，严重损害了消费者的权益。

其次，安全问题也是消费者普遍关注的焦点。在享受上门服务的过程中，消费者需要允许陌生人进入自己的家庭环境，这在一定程度上增加了安全风险。如何确保服务人员的身份真实、行为可靠，保障消费者的人身和财产安全，是亟待解决的问题。

此外，随着上门服务市场的不断扩大，行业内部的竞争也日益激烈。如何在众多竞争者中脱颖而出，树立品牌形象，提高消费者的忠诚度和满意度，成为了服务提供者需要面对的重要挑战。

因此，对于上门服务而言，要实现健康、可持续的发展，就必须正视并解决这些隐忧与挑战。2024年全国两会期间，全国人大代表、58同城董事长兼CEO姚劲波建议：一是加大对好品牌、好服务的宣传力度，树立优秀典型，让好品牌、好服务广为人知、深入人心；二是提升行业数字化水平，扶持一批行业内的龙头企业，鼓励企业加大研发投入，推动技术创新和应用，提升从供给到需求的全链条效率；三是加强劳动者培训，提升职业技能和服务水平，从源头上保障服务品质和安全；四是鼓励行业协会和龙头企业参与制定行业标准，推动行业规范化、标准化发展。

这些建议不仅有助于解决当前“上门经济”发展中存在的问题和挑战，更为其未来的可持续发展指明了方向。通过政策引导、技术创新、人才培养和标准制定等多方面的努力，“上门经济”将能够更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要，成为推动经济社会发展的重要力量。

本版撰稿

观海新闻/青岛早报记者 于倢