中国医药零售产业正面临着前所未有的挑战。
据国家药品监督管理局统计，2023年，全国共有药品连锁企业6725家，比2022年增加了75家；药店门店总数接近66.7万家，与2022年相比，零售药店总数增加了约4.4万家，单体门店增加1.8万家，连锁门店增加了2.6万家，连锁率提高了0.1%。
硬币的另一面是，医药行业增速放缓已成为不争的事实。西普会大会主席、中康科技董事长吴瀚在2024西普会期间表示，以医保支付为主，满足基本就医用药需求的存量市场天花板已经清晰可见，市场向低价区转移趋势明显，价格竞争成为基本手段，内卷程度持续加深，企业经营压力持续增大。
一组数据可以佐证。根据中康产业研究院预测，2024年全年药品全终端增速预计降至4.9%。实体药店的经营环境日益严峻，药品品类全年增速预计仅2.9%，B2C市场增幅也收窄至6%，含非药在内的全品类基本停止增长。除了终端市场增速下降外，医药工业和研发服务端的整体表现也乏善可陈。
另据国家统计局的数据，今年上半年，医药制造业规模以上企业工业增加值仅增长了2%，各类CXO企业也面临营收、利润和市值大幅下降的窘境。
多重变局之下，医药零售行业如何承压前行，如何在存量市场寻找增量？2024西普会期间，吴瀚在接受时代财经采访时指出，在中国老龄化日益加剧的大背景下，医药零售行业在专业性建设上面临着巨大考验。如何以专业能力服务好消费者，或者打通院内外资源，进一步为患者提供优质服务，是迫在眉睫的问题。
“零售药店如果想朝着更具影响力和竞争力的方向走，一定要打造自己的核心能力，才能破局。”吴瀚表示。
西普会大会主席、中康科技董事长吴瀚。图片来源：2024西普会主办方
零售药店面临淘汰赛
Q：今年以来，国内多地先后上线药品比价系统，另外，也有越来越多的城市开通线上医保支付。你认为这些改革措施的目的及其对线下零售平台的影响是什么？这对零售药店未来的发展是增量还是阻力？
A：药品比价系统，顾名思义，即为降低药价；线上医保支付则是为了便利于民。但就价格竞争力而言，这些改革对实体药店来说没有任何优势。
实体药店本身经营成本较高，尤其是门店需要众多药师及店员支持，人力成本高，费用占经营支出也较大。但随着消费者对医药服务的专业性和个性化需求日益增长，实体药店需要满足消费者的将不仅是卖药这一个方面，也需要在市场中承担越来越重要的角色。目前，实体药店药师普及率持续提升、店员专业能力不断改善，譬如药师、店员，他们在售卖药品过程中已经为消费者提供了大量的药学服务。
我在广州接触一些药店时已有些感悟，药店的店员会告知消费者产品的禁忌症，以及遇到不良反应时的紧急处理办法。这些专业服务是很多消费者所需要的。
Q：有观点认为，零售药店总体规模会下行至40万家。如今市场药店近70万家，零售药店会面临大规模的淘汰潮吗？如果大范围的淘汰潮发生，对于整个零售行业来说，意味着什么？
A：实际上，整个健康产业均处于转型期，无论是工业还是我们日常接触的药店，都会面临严峻的挑战。未来药店数量减少可能会发生，但同时市场的集中度也会进一步得到提升，只是中国医药市场未必能够像美国等海外医药市场一样高度集中，亦有地区差异。
尽管面临“淘汰赛”，我仍然认为，于药店未来整体发展而言，前景依然可观。一方面，零售药店的价值还没有被充分的挖掘，尤其是医药分开后，业务增长虽然非常缓慢，但仍在持续进行中。未来，药品零售行业市场份额仍会非常大比重的提升；另一方面，零售药店目前的盈利模式仍处于销售产品阶段，未来利用药店场景为消费者提供病种或健康问题综合的解决方案，纳入一个最佳的场景、最好的抓手，这是完全可行的。事实上，一些连锁药店已经在做这方面的尝试，这是药店破局的方向。
专业化、数字化转型是破局关键
Q：零售药店在未来该如何提升核心竞争力？
A：专业性建设对我们来说是非常大的考验，尤其是在中国老龄化日益加剧之后，消费者提出的专业诉求越来越多，如何以专业能力服务好消费者，或者打通院内外资源，进一步为患者提供优质服务，是迫在眉睫的问题。
零售药店如果想朝着更具影响力和竞争力的方向走，一定要打造自己的核心能力，才能破局。第一，即是专业化能力，无论是朝着什么方向走，零售药店均要打造好这一能力；第二，是内部经营管理模式的变革，包括为消费者更好地服务，其中数字化能力将会是核心基础；第三，是生态化合作能力，通过为消费者提供全病程、全生命周期等全面的解决方案和服务能力，并建立与多种主体的生态化合作，联动推进一个新的服务模式，惠及患者。
Q：数字化管理为零售行业赋能，医药行业也正在加速向数字化转型迈进，在你看来，AI对医药产业带来的变革目前处在哪一个发展阶段？面临哪些阻力？
A：过往，大数据、人工智能在医药行业渗透并不广泛。与健康领域核心的底层逻辑相关，我们行业的容错率低、严肃性高，因此无论是在整个医药行业，还是医药零售行业，人工智能、大数据都处于辅助的角色。但随着技术的发展，这些AI布局将会渗透到产业各个环节，预计3至5年后将改变产业的发展方式。但目前仍然面临意识转变、数据获取难度高、复合型人才不足等问题，这些问题需要产业人士去解决。
Q：这是一个充满变革的时代，既面临挑战，又充满机遇，未来包括医药零售行业在内的医药健康产业应该怎么走？
A：中国的医疗健康市场呈总体上升的趋势不会改变，产业目前所处的环境，是在同质化竞争和强监管的压力下，进入了转轨期，走进淘汰赛阶段。产业把握迭代的健康需求，以创新提升价值创造，已迫在眉睫。当下，应把握新需求，开创新赛道，是行业突破存量天花板的重要举措，特别是要把握银发、悦己和免疫力等需求所产生新的市场机会。
具体来看，未来的变革应该有三个重点方向：其一，人工大模型在医疗领域的应用，通过技术的迭代赋能，进一步推动医疗产业的发展；其二，逐步实现以患者为中心的医疗模式；其三，致力于普及精准医疗，在新技术的支持下，精准医疗的普及能够更惠及患者。
