东方甄选又摊上事了

电商报2024-08-13 09:44:42  97

江小白硬刚东方甄选

刚跟董宇辉分道扬镳,东方甄选终于能够稍微喘口气了。

怎么能料到,它又卷入了新的风波。

此次风波的焦点直指东方甄选主播和知名白酒品牌江小白。

前不久,在东方甄选举办的“嗨吃节”上,主播天权以其“中国白酒三级品酒师”及“清酒唎酒师”的专业身份,对白酒产品进行点评。

然而,在介绍过程中,他直接点名江小白,声称其因使用“食用酒精”而非纯粮固态发酵,故包装上不得标注“白酒”及“纯粮固态”字样。

“你现在去看江小白的包装,上面是没有‘白酒’这两个字,因为不允许,但还有白这个字,因为人家品牌叫江小白。”“买江津小曲就没有这个标(小金标),因为它不是固态蒸馏的,所以不能算固态(发酵)酒。”

图源:抖音

此言一出,立即在消费者中引起轩然大波,江小白品牌也因此被推至舆论的风口浪尖。

面对无端指责,江小白迅速作出回应,于8月9日下午发布正式声明。声明中,江小白强调旗下所有白酒产品均严格按照纯粮固态发酵酿造工艺生产,原料仅限于水和高粱,且产品符合GB/T26761(优级)小曲固态法白酒国家标准。

江小白指出,东方甄选的言论严重失实,对其品牌形象和市场信誉造成了不可估量的损害,并要求东方甄选及主播天权公开道歉并消除影响。

图源:微博

此事件迅速在网络上引发热烈讨论。多数网友认为,作为带货主播,天权在直播时应更加谨慎,避免无根据的指责和拉踩行为,以免对品牌方造成不必要的伤害。同时,也有声音支持江小白通过法律途径维护自身权益。

图源:微博

随后,天权在个人微博上发布了道歉信,解释称直播时提及的江小白实为果味酒系列,而非其白酒产品,并承认自己在表述上的不严谨给江小白品牌带来了误解和伤害。

东方甄选官方也转发了该道歉信,并承诺将加强内部培训,同时表达了邀请江小白来直播间科普白酒知识的意愿。

图源:微博

然而,这封轻描淡写,且未经公司盖章的道歉信并未能平息江小白的怒火。

当晚,江小白再次发布声明,指出天权的道歉态度不诚恳,且试图掩盖直播中恶意拉踩、诋毁品牌的事实。

江小白表示,不接受这种非正式且缺乏诚意的道歉方式,并将通过向国家相关部门投诉及采取法律手段来维护自身合法权益。

目前,暂未发现新的进展情况。

图源:微博

值得注意的是,天权并非首次因直播言论引发争议。

此前,他曾因对临期食品及CEO行为的不当评论而遭受批评,并因此被暂停直播数月。

带货主播在损坏品牌公信力

事实上,长期以来,网络直播空间尤其是在白酒销售领域,就充斥着恶意拉踩与虚假关联的乱象,这一现象不仅扰乱了市场秩序,更在无形中损害了品牌的公信力。

部分茅台镇酒企通过虚构与茅台的渊源,或借大牌名酒的开发酒之名,行误导消费者之实,以低廉的价格吸引眼球,实则品质相去甚远。

更有甚者,为推销自家产品,不惜对市场上知名的优质产品进行贬低性对比,这种急功近利的营销手段,无疑是对市场诚信原则的公然挑衅。

尤为令人遗憾的是,即便是拥有广泛影响力的东方甄选直播间,也未能免俗,卷入了这场舆论风波。

从江小白的声明中,我们不难窥见品牌对于此类行为的深恶痛绝。品牌方呼吁带货主播应秉持公正客观的态度,如实描述产品特性,而非通过恶意拉踩来博取眼球、促进销售。

这不仅是带货主播的基本操守,更是维护市场公平竞争、保护品牌公信力的关键所在。

众所周知,品牌塑造,非一日之功,它凝聚着企业多年的心血与消费者的信任。

然而,在流量至上的时代,许多主播却将“一切向钱看”奉为圭臬,专业性与文化底蕴被抛诸脑后。

他们利用自身的话语权,随意点评、拉踩其他品牌,几句不负责任的言论便能轻易摧毁那些历经数年乃至数十年辛勤耕耘的品牌。

更令人痛心的是,面对舆论的洪流,品牌往往难以获得应有的公正待遇。

即便不追求物质赔偿,仅仅渴望一个真诚的道歉和公道,也显得尤为艰难。粉丝经济的力量,让一些主播误以为可以“挟流量以令品牌”,殊不知这种短视行为终将反噬其身。

《中国移动互联网2024年半年大报告》的数据显示,移动互联网正在快速发展和用户粘性也在不断提升,线上消费市场的重要性日益凸显,这进一步凸显了整治直播乱象的紧迫性。

因此,大主播应以身作则,对品牌、产品和消费者负责,避免成为下一个“无辜躺枪”的受害者。

另外,平台方应加大监管力度,严厉打击恶意拉踩、虚假宣传等违规行为,为品牌方和消费者营造一个公平、透明的市场环境。

值得一提的是,为净化直播环境,自今年6月起,有直播平台已加大对违规话术的打击力度,明确规定禁止在直播过程中无故关联、恶意对比及贬低其他商品。

图注:直播规则

带货主播亟待提升专业度

在频繁发生的带货主播“误伤”品牌事件背后,一个更为深远的议题亟待我们关注:在电商平台纷纷出台酒类销售新规,力促市场规范化的当下,提升酒类主播的专业素养,已成为推动酒类电商健康发展不可或缺的一环。

这不仅是平台的责任,更是每一位专业主播应当肩负的使命。

近年来,酒类线上销售领域呈现出蓬勃发展的态势。据数据显示,2022年新兴电商平台在酒类销售领域已突破千亿大关,占据整个市场的显著份额,且预计未来三年内这一比例将进一步提升至25%至30%之间。

如此迅猛的增长态势,对酒类主播的专业能力提出了更高的要求。

而东方甄选自其诞生之初便以“专业度”著称,迅速崛起为行业内的头部“现象级”存在,对消费者产生了深远的影响。

但近期该直播间内发生的“低级错误”,不仅与其市场地位及专业性严重不符,更引发了广泛的社会关注与讨论。

尤为引人注意的是,主播天权在直播中提及的“中国白酒三级品酒师”称号,实为国家并未正式认证的称谓,正确的称号为“三级品酒师”或“品酒师资格证持证人”,这一细节就凸显了主播在专业知识上的不足。

此外,关于“调味酒”的误解性言论,也遭到了业内专家的指正,进一步暴露了主播在专业领域的知识盲点。

面对这一现状,我们不禁要问:为何在拥有专业证书的情况下,主播仍会出现如此明显的失误?

有酒水行业分析师指出,品酒师培训虽涵盖了基础的品评技能,但往往并不深入涉及特定品牌或产品的细节。加之部分学员可能未能充分吸收所学知识,导致在实际应用中出现偏差。

作为行业内的标杆,头部直播间更应承担起提升主播专业水平的责任,以严谨的态度和专业的知识引领行业发展。

面对市场上繁多的酒类产品及不断更新的行业标准,主播们仍需不断学习、深化理解,以确保所传递信息的准确无误。

同时,这也提醒我们,无论是从行业发展的角度,还是从保护消费者权益的角度出发,当前直播带货领域的整体素质与专业度均需大幅提升。

因此,我们呼吁所有直播带货的主播,特别是涉及酒类品鉴等专业领域时,应坚守科学严谨的原则,尊重行业规范与产品特性,避免以个人主观臆断误导消费者。

另外,我们也建议相关部门加强对主播培训及考核体系的监管,确保相关证书的权威性与有效性,共同维护一个健康、有序、专业的市场环境。

作者 | 吴昕

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