IT之家7月30日消息,7月28日,中国男篮队员@郭艾伦在微博发文,投诉中通快运工作人员填错地址,导致其医疗器材邮寄到了错误的地址,耽误其治疗。事后无法联络,也没有任何后续处理。
@中通快运官方微博今日发文致歉:对于近日发生的快件邮寄失误事件,我们深感自责与愧疚,这次失误不仅给郭艾伦先生带来了不便和困扰,也损害了中通快运在公众心中的形象与信誉,在此深表歉意。已登门致歉,并取得郭艾伦先生的谅解。中通快运还称,对涉事工作人员作严肃处理,并在内网进行详细通报,将此次事件作为典型案例,警示全体员工加强服务意识和责任心。
IT之家注意到,郭艾伦对此也发布微博称,感谢网友的支持和帮助,这种事情才会引起重视。郭艾伦还称,中通公司在第一时间处理了这件事,态度很好,那个客服人员也为她的行为向其进行了道歉。
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